Website-Nutzungsbedingungen

Sichere Aufbewahrung deiner Kontodaten

6.1 Wenn du Nutzeridentifikationsdaten, Passwörter oder etwaige sonstige Daten im Rahmen unserer Sicherheitsvorkehrungen festlegst bzw. erhältst, sind diese Daten vertraulich zu behandeln. Diese Daten dürfen keinen Dritten mitgeteilt werden.

Sperrung deines Kontos

6.2 Im Falle der Nichteinhaltung dieser Bedingungen deinerseits ist uns das Recht vorbehalten, von dir festgelegte oder von uns zugeteilte Nutzeridentifikationsdaten oder Passwörter jederzeit zu deaktivieren.

6.3 Wenn jemand außer dir deine Nutzeridentifikationsdaten oder Passwörter kennt oder du so einen Verdacht hast, musst du uns über den Abschnitt „Hilfe“ auf www.11degrees.de schnellstmöglich darüber in Kenntnis setzen.

Deine Nutzung der Website

6.4 Die Website dient ausschließlich zur privaten Nutzung. Du stimmst zu, die Website nicht für gewerbliche oder unternehmerische Zwecke zu nutzen.

6.5 Die Website darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Du erklärst dich damit einverstanden, alle geltenden Gesetze und Bestimmungen bezüglich der Website und ihrer Nutzung einzuhalten.

6.6 Inhalte der Website dürfen auf einem Computer aufgerufen und gezeigt, elektronisch auf einer Festplatte (mit der Ausnahme von Servern oder sonstigen mit einem Netzwerk verbundenen Speichermedien) gespeichert oder zur persönlichen, nicht gewerblichen Nutzung gedruckt werden. Anderweitig dürfen keinerlei Inhalte der Website kopiert, bearbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.

6.7 Unser Status (und der bekannter Beitragender) als Autor von Inhalten der Website ist ausnahmslos anzuerkennen.

Für dich geltende Einschränkungen

6.8 Es ist strengstens untersagt, Folgendes wissentlich zu begehen:

Hochladen und Übertragen von Computerviren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder Ähnlichem, das der Störung, Unterbrechung oder dem Ausfall des herkömmlichen Betriebs eines Computers dient, über unsere Website;
Hochladen oder Übertragen von unangemessenen, untergriffigen, diffamierenden oder anstößigen Materialien über unsere Website;
Versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Website, den Server, über den die Website betrieben wird, oder jegliche mit unserer Website vernetzte Server, Computer oder Datenbanken zu erlangen; oder
Ausüben von DoS- oder DDoS-Angriffen auf unsere Website.

6.9 Jeglichen Punkten unter 6.8 zuwiderzuhandeln, stellt gemäß dem britischen Computer Misuse Act 1990 eine Straftat dar. Ein solches Zuwiderhandeln wird den zuständigen Behörden unter Offenlegung deiner Identität gemeldet. In so einem Fall verlierst du unverzüglich dein Recht auf die Nutzung unserer Website.

Keine Haftung für Viren oder sonstige Schadprogramme

6.10 Für etwaige durch DDoS-Angriffe, Viren oder sonstige Schadprogramme verursachte Verluste oder Schäden an deinen Geräten, Programmen, Daten oder sonstigen Privateigentümern infolge deiner Nutzung unserer Website bzw. einer auf unser Website verlinkten Website oder des Herunterladens von dort veröffentlichen Inhalten übernehmen wir keine Haftung.

Mögliche Aufzeichnung deiner Websitenutzung

6.11 Solche Daten werden der Strafverfolgungsbehörde ggf. offengelegt, sofern wir dies für notwendig erachten bzw. dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

6.12 Du bist einverstanden, dass wir keine Verpflichtungen zur Aufzeichnung deines Zugriffs auf oder deiner Nutzung unserer Website haben, darauf aber zum Betrieb der Website, zur Gesetzestreue bzw. zum Nachkommen eines Gerichtsbeschlusses oder einer gerichtlichen Verfügung o. Ä. oder zur Gewähr für deine Einhaltung dieser Bedingungen ein Recht haben. Wir behalten uns das Recht auf die jederzeit und ohne Ankündigung erfolgende Entfernung oder Sperrung von Inhalten, die wir als gegen diese Bedingungen verstoßend oder anderweitig schädlich für die Website erachten, vor.

7.1 Wenn du Beiträge auf unsere Website hochlädst, stimmst du Folgendem zu:

bei den hochgeladenen Beiträgen handelt es sich um dein Eigentum bzw. hast du sämtliche Nutzungsrechte dafür;
die Beiträge sind wahrheitsgemäß; und
die Nutzung der Beiträge führt nicht zu Verletzungen bzw. Schäden bei etwaigen natürlichen oder rechtlichen Personen (und Beiträge dürfen nicht diffamierend sein).

Du nimmst zur Kenntnis, dass alle von Dritten im direkten oder indirekten Zusammenhang mit dem Verstoß gegen Abschnitt 7.1 an uns gestellte Forderungen von dir zu leisten sind. Das bedeutet, du haftest für uns infolge deines Verstoßes gegen 7.1 entstandene Verluste oder Schäden.

Deine Rechte bzgl. von dir auf unserer Website veröffentlichter Beiträge

7.2 Auf unserer Website veröffentlichte Beiträge werden nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt behandelt. Sämtliche Eigentumsrechte an diesen Beiträgen bleiben dir erhalten, du musst uns (und bei Bedarf unseren Lizenzträgern) allerdings die Erlaubnis zur Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Anpassung und Verbreitung deiner Beiträge geben und diese Dritten zur Verfügung stellen (weitere Informationen diesbzgl. unter Abschnitt 7.6).

7.3 Du erklärst dich mit dem Verzicht auf dein Recht auf Nennung als rechtmäßiger Verfasser und dein Recht auf Einspruch gegen eine abfällige Behandlung deiner Beiträge einverstanden.

Offenlegung deiner Identität unter besonderen Umständen

7.4 Deine Identität müssen wir Dritten ggf. mitteilen, deren Behauptung zufolge von dir auf unserer Website veröffentlichte oder hochgeladene Beiträge eine Verletzung ihrer Urheber- oder Datenschutzrechte darstellen.

Mögliche Entfernung von Beiträgen

7.5 Von dir auf unserer Website veröffentlichte Beiträge werden u. U. entfernt, sollten diese unseres Erachtens nicht unseren Richtlinien entsprechen.

Von dir auf uns übertragene Rechte zur Nutzung von dir auf unsere Website hochgeladener Beiträge

7.6 Durch Hochladen oder Veröffentlichen von Beiträgen auf unserer Website überträgst du uns und wo zutreffend unseren Lizenzträgern:

geteiltes, gebührenfreies, immerwährendes, unwiderrufliches und lizenzfähiges Recht auf weltweite Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, nachgemachte Kopien, Verbreitung und Darstellung solcher Beiträge in beliebigen Medien; und
das Recht auf die Nutzung des mit dem Beitrag gemeinsam eingereichten Namens.

7.7 Auf entsprechende Anfrage hin erklärst du dich mit der Ausführung weiterer solcher Handlungen und dem Befolgen aller Dokumente einverstanden, was zum vollständigen Inkrafttreten von Abschnitt 7 gelegentlich nötig ist.

Allgemeine Erwerbsbedingungen (Einzelhandel)

Warum diese Bedingungen wichtig sind

1.1 In diesen Geschäftsbedingungen („Erwerbsbedingungen“) legt ThHut.com Limited („wir“, „uns“ oder „unseres“, einschließlich aller nicht explizit genannten grammatischen Variationen) fest, welche Bedingungen beim Erwerb unserer Waren und Leistungen (zusammengefasst „Waren“) über unsere Website www.11degrees.de („Website“) für dich gelten.

1.2 Lies dir diese Erwerbsbedingungen vor Aufgeben einer Bestellung sorgfältig durch, da sie sich auf deine Rechte und gesetzlichen Pflichten auswirken und dich über Folgendes informieren: wer wir sind, wie wir Bestellungen von Waren und Leistungen erfüllen, wie ein Vertrag zwischen uns von dir oder uns geändert oder aufgelassen werden kann, wie bei Problemen vorzugehen ist und weitere ähnliche wichtige Informationen.

1.3 Zur späteren Bezugnahme empfehlen wir den Ausdruck dieser Erwerbsbedingungen; speziell im Zusammenhang mit deiner Bestellung wird keine Kopie dieser Bedingungen angelegt.

Wichtige Abschnitte dieser Erwerbsbedingungen

1.4 Besonders möchten wir dich auf folgende Abschnitte hinweisen:

Abschnitt 14 (deine Rechte auf Vertragsrücktritt) und 15 (Stornierung und Rückgabe von Waren bei Meinungswechsel) zur Erläuterung deiner Rechte bei der Stornierung von dir aufgegebener Bestellungen;

Abschnitt 16 (unsere Rechte auf Vertragsrücktritt) zur Erläuterung unserer Rechte bei der Stornierung von dir aufgegebener Bestellungen;

Abschnitt 17 (mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel) zur Erläuterung deiner Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln; und

Abschnitt 18 (unsere Haftung für durch dich erfahrene Verluste oder Schäden) zur Erläuterung unserer Verantwortung dir gegenüber.

Kontaktaufnahme bei Fragen zu diesen Erwerbsbedingungen

1.5 Solltest du etwaige Fragen zu diesen Erwerbsbedingungen haben, setze dich über den Abschnitt „Hilfe“ in deinem Konto bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wie du bei uns bestellst

9.1 Auf unserer Website wirst du durch den Bestellvorgang geleitet.

9.2 Vor Abschließen der Bestellung kannst du diese nochmals überprüfen und bei Bedarf abändern. Nimm dir vor dem Aufgeben der Bestellung Zeit zur Überprüfung der Bestellung und zur sorgfältigen Durchsicht dieser Erwerbsbedingungen. Solltest du Fragen bezüglich etwaiger Teile dieser Erwerbsbedingungen haben, kontaktiere uns bitte und wir klären diese.

Wie wir deine Bestellung annehmen

9.3 Unsere Annahme deiner Bestellung erfolgt mit der Sendung einer E-Mail zur Bestätigung ebendieser („Bestellbestätigung“). So entsteht ein gültiger Verkaufsvertrag zwischen uns.

9.4 Automatische Antworten auf deine Bestellung, die du ggf. von uns erhältst, stellen nicht unsere Annahme deiner Absicht des Kaufes von auf unserer Website beworbenen Artikeln dar.

Was der Vertrag umfasst

9.5 Der Vertrag bezieht sich lediglich auf die in der Bestellbestätigung enthaltenen Artikel. Wir sind nicht dazu verpflichtet, etwaige andere Produkte, die gegebenenfalls Teil deiner Bestellung waren, vor der Bestätigung des Versands dieser Produkte per separater Bestell- bzw. Versandbestätigung zu liefern.

Falls wir deine Bestellung nicht annehmen können

9.6 Sollten wir deine Bestellung nicht annehmen können, wirst du per E-Mail oder bei Fehlen einer E-Mail-Adresse auf anderem Wege von uns informiert. Dir steht es frei, auf den Artikel zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Dazu kommt es entweder bei Nichtverfügbarkeit des Artikels oder fehlerhaften Preisangaben oder Produktbeschreibungen.

9.7 Wenn du bereits bezahlt hast, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich (gewiss innerhalb 14 Tage).

Änderungen an von uns angenommenen Bestellungen

9.8 Vor Abschließen der Bestellung kannst du diese nochmals überprüfen und bei Bedarf abändern. Achte auf eine genaue Überprüfung deiner Bestellung, da du sie nach dem Abschließen nicht mehr ändern kannst.

Kein Weiterverkauf unserer Waren und Leistungen

9.9 Die auf unserer Website vertriebenen Waren sind nicht zum Weiterverkauf oder Vertrieb bestimmt. Uns bleibt das Recht vorbehalten, Bestellungen zu stornieren und/oder Konten zu sperren, wo wir von einem Verstoß gegen diese Bedingungen ausgehen.

Lieferfristen und -kosten

10.1 Informationen über Lieferfristen und -kosten werden beim Zahlvorgang gegeben und Bestellungen werden an die von dir angegebene Adresse zugestellt. Sämtliche Waren werden im Normalfall innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt deiner Bestellung versandt.

10.2 Handelt es sich bei den Waren um einmalige Leistungen, beginnen wir mit der Erfüllung dieser am mit dir beim Bestellvorgang vereinbarten Datum. Die Fertigstellung erfolgt an dem dir beim Bestellvorgang übermittelten Datum.

10.3 Wenn deine Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Datum zugestellt wird, nimm mit uns über den Abschnitt „Hilfe“ in deinem Konto oder per E-Mail an hello@11degrees.com Kontakt auf.

Wenn du die Waren nicht abholst oder bei der Zustellung nicht zu Hause bist

10.4 Wenn du bei Zustellung der Waren nicht zu Hause bist, hinterlegen wir die Artikel ggf. an einem sicheren Ort, oder unternehmen einen erneuten Zustellungsversuch an einem anderen Tag, wenn die Zustellung niemand annehmen kann.

Wenn wir nicht pünktlich zustellen

10.5 Im unwahrscheinlichen Fall, dass die Zustellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bzw. 30 Tagen ab Bestellbestätigung bei fehlender Angabe der Lieferfrist (oder anderweitig vereinbart) erfolgt, kannst du unter den folgenden Bedingungen vom Vertrag zurücktreten:

wir haben die Zustellung deiner Waren abgelehnt;

die Zustellung innerhalb des gegebenen Zeitraums war unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände maßgeblich; oder

du hast du uns zum Zeitpunkt der Bestellung über die innerhalb des gegebenen Zeitraums maßgebliche Zustellung informiert.

10.6 Sollest du nicht vom Vertrag zurücktreten wollen bzw. keine der oben genannten Bedingungen zutreffen, kannst du ein neues (zumutbares) Datum zur Zustellung festlegen. Sollten wir die neue Frist nicht einhalten, steht es dir frei, vom Vertrag zurückzutreten.

10.7 Wenn du gemäß Abschnitt 10.5 und 10.6 das Recht auf Annullierung des Vertrags hast, kannst du auch nur einen Teil deiner Bestellung stornieren oder ablehnen, vorausgesetzt, dies führt nicht zu einer erheblichen Wertminderung.

10.8 Etwaige für stornierte Artikel und deren Zustellung bereits bezahlte Beträge werden dir innerhalb 14 Tagen erstattet.

10.9 Etwaige dir zugestellte stornierte Artikel musst du innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsannullierung oder Zustellung (das spätere Datum gilt) an uns zurücksenden bzw. die Abholung dieser Artikel mit uns vereinbaren. In beiden Fällen werden die Kosten für die Rücksendung der stornierten Artikel von uns übernommen.

Wenn du uns die Erbringung von Leistungen nicht erlaubst

10.10 Wenn du uns nicht wie vereinbart zur Erbringung von Leistungen Zutritt auf dein Grundstück erlaubst (und keinen guten Grund dazu hast), stellen wir dir ggf. uns dadurch entstandene zusätzliche Kosten in Rechnung. Sollte wir trotz intensiver Bemühungen keinen Kontakt mit dir aufnehmen oder den Zutritt auf dein Grundstück neu vereinbaren können, haben wir gemäß Abschnitt 16 („Unser Recht auf Vertragsrücktritt“) das Recht auf Vertragsrücktritt.

Wann die Zustellung erfolgt

10.11Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald die Waren an der von dir bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden und du (bzw. jemand in deinem Auftrag) die Waren in Besitz genommen hast.

Wer während der Zustellung für die Waren verantwortlich ist

10.12 Die Verantwortung (manchmal bezeichnet als „Gefahr“) für die Artikel tragen wir, bis diese an der von dir bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden. Wir übernehmen keine Haftung für den Fall, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast oder die Artikel bei der von dir angegebenen Lieferadresse nicht abholst.

Wann die Artikel in dein Eigentum übergehen

10.13 Die Artikel gelten erst als dein Eigentum, wenn die Zahlung sämtlicher ausstehender Beträge (einschließlich etwaiger Versandkosten) gänzlich erfolgt ist.

Preise und sonstige Gebühren

11.1 Bei allen auf der Website ausgeschriebenen Preisen (einschließlich Versandkosten) handelt es sich um Preise inklusive aktueller Umsatzsteuer (wo zutreffend). Diese gelten zum Zeitpunkt der Eingabe ins System als fehlerfrei. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne Ankündigung abzuändern; jegliche Änderungen betreffen keine Bestellungen, für die wir dir bereits eine Bestellbestätigung geschickt haben.

Wann und wie du zahlst

11.2 Zahlungen sind mit jeder geläufigen Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal, Klarna oder Splitit möglich. Die Zahlung wird mit dem Versand deiner Waren bzw. der Erbringung der Dienstleistung veranlasst und der Rechnungsbetrag eingezogen. Zahlungen über Klarna sind weiteren Bedingungen zwischen Klarna und dir vorbehalten, die du unter https://www.klarna.com/de/agb/ einsehen kannst. Genaueres über Klarna erfährst du auf https://www.klarna.com/de/kundenservice/. Weitere Informationen darüber, wie Klarna deine persönlichen Daten verarbeitet, kannst du der Datenschutzerklärung von Klarna entnehmen.

11.3 Du bestätigst, dass du Inhaber des verwendeten Kreditkarten-, Debitkarten oder PayPal-Kontos bist. Alle Karteninhaber müssen sich der Validierung und Authorisierung durch den Kartenanbieter unterziehen. Wenn der Kartenanbieter die Zahlung verweigert oder aus beliebigen Gründen nicht freigibt, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Lieferverzüge oder die Nichterfüllung deiner Bestellung.

11.4 Wird die Zahlung mit deiner Kredit- oder Debitkarte aus beliebigen Gründen nicht erfolgreich verarbeitet, behalten wir uns das Recht auf eine erneute Verarbeitung innerhalb von 48 Stunden vor. Sollte die Zahlung erneut fehlschlagen, geben wir dir mindestens 48 Stunden im Voraus über eventuelle weitere Versuche per E-Mail Bescheid. Wenn du keine weiteren Versuche wünschst, musst du deine Bestellung vorher stornieren.

Wenn wir den falschen Betrag angeben

11.5 Für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Rechnungsbetrag beim Zahlvorgang falsch ist und uns dies vor Annahme deiner Bestellung gemäß Abschnitt 9.3 auffällt, sind wir nicht zum Verkauf der Waren zum ausgepriesenen Betrag verpflichtet.

11.6 Um die Richtigkeit der auf der Website angegebenen Preise sind wir stets bemüht, gelegentlich können sich allerdings Fehler einschleichen. Über falsche Preise der von dir bestellten Waren geben wir dir schnellstmöglich Bescheid. Du hast dann die Möglichkeit, deine Bestellung mit dem richtigen Betrag zu bestätigen oder zu stornieren. Bei Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung erhältst du dein Geld erstattet (sofern die Waren noch nicht versandt wurden).

Rabattcodes

11.7 Rabattcodes dürfen ausschließlich gemäß den jeweils dafür geltenden Bedingungen eingesetzt werden. Dazu zählen insbesondere Bedingungen zur Eignung und dem maximal zulässigen Bestellwert.

11.8 Mache dich mit diesen Bedingungen bitte vor Aufgeben einer Bestellung vertraut, da wir uns das Recht auf die Ablehnung oder Stornierung etwaiger Bestellungen vorbehalten, die diesen Bedingungen nicht entsprechen. Dies gilt selbst für den Fall, dass deine Kredit- oder Debitkarte bereits belastet wurde. Bei etwaigen Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen für Rabattcodes und den vorliegenden Bedingungen, sind die Bedingungen für Rabattcodes als geltend zu betrachten.

11.9 Die Bedingungen für Rabattcodes können per E-Mail-Anfrage an hello@11degrees.com angefordert werden.

12.1 Diese Erwerbsbedingungen gelten auch für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Wann du einen 11-Degrees-Gutschein einlösen kannst

12.2 Der 11-Degrees-Gutschein kann für den Erwerb jedes beliebigen Artikels auf www.11degrees.de eingelöst werden.

12.3 Du kannst Gutscheine an Freunde oder Familienangehörige per E-Mail weiterleiten oder in ausgedruckter Form übergeben.

Einzelheiten zu 11-Degrees-Gutscheinen

12.4 11-Degrees-Gutscheine gibt es mit den folgenden Beträgen: 10 €, 25 €, 50 € und 100 €. Der Gutschein kann als Geschenk dienen, wenn du diesbezüglich unschlüssig bist.

12.5 Gutscheine werden per E-Mail zugestellt und beinhalten einen elektronischen Gutscheincode, der beim Zahlvorgang zum Erwerb beliebiger Artikel auf www.11degrees.de eingelöst werden kann.

Wie du einen Gutschein erwirbst

12.6 Lege den Gutschein einfach wie jedes andere Produkt in deinen Warenkorb. Befolge dann die Schritte im Warenkorb für den Zahlvorgang.

12.7 Wenn du mehrere Gutscheine kaufen möchtest, kannst du einfach die Menge im Warenkorb erhöhen oder den Gutschein mehrmals in deinen Warenkorb legen. Zeitgleich mit Gutscheinen kannst du auch andere Artikel erwerben.

Währung der Gutscheine

12.8 Gutscheine werden in EUR ausgestellt und gehandelt.

Rabattcode bei Gutscheinen

12.9 Rabattcodes sind nicht auf den Erwerb von Gutscheinen gültig.

Wie du einen Gutschein erhältst

12.10 Nach Bearbeitung deiner Bestellung und Verarbeitung der Zahlung erhältst du den Gutschein in elektronischer Form per E-Mail an die bei der Bestellung eingesetzte E-Mail-Adresse. Es wird dir nichts per Post zugestellt.

Gutschein-Übergabe an Empfänger

12.11 Nach Erhalt des Gutscheins per E-Mail kannst du diesen an den Empfänger weiterleiten oder ausdrucken und persönlich übergeben.

12.12 Geschenkgutscheine sind 12 Monate lang ab Kaufdatum gültig.

Wie Empfänger Gutscheine einlösen

12.13 Geschenkgutscheine können zum Erwerb beliebiger Produkte auf www.11degrees.de eingelöst werden. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Gib zum Einlösen des Gutscheins den Code, den du erhalten ist, in das Textfeld „Rabattcode“ ein und wähle „Code anwenden“. Infolge wird der Gutscheinwert von deiner Summe abgezogen. Schließe dann wie gewohnt den Zahlvorgang ab.

Geltende Einschränkungen

12.14 Im Zusammenhang mit Gutscheinen gelten die folgenden Einschränkungen:

Pro Bestellung darf nur ein Gutschein eingesetzt werden. Wird der Gesamtbetrag des Gutscheins nicht in Anspruch genommen, wird KEIN Restwert ausgestellt.

Geschenkgutscheine sind 12 Monate lang ab Kaufdatum gültig. Löse deinen Gutschein pünktlich ein.

Gutscheine können ausschließlich auf www.11degrees.de eingelöst werden.
Gutscheine werden in EUR ausgestellt und gehandelt.
Gutscheine können nicht in Kombination mit Rabattcodes eingelöst werden.
Mit Gutschein bezahlte Bestellung: Rücksendung der Bestellung

12.15 Bestellungen, die für eine Erstattung des Geldes infrage kommen, werden gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Wenn du also eine Bestellung ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt hast, erhältst du als Erstattung einen Gutschein in Höhe des entsprechenden Betrags.

Verlorener Gutschein: deine Möglichkeiten

12.16 Wenn du einen 11-Degrees-Gutschein erhalten hast, wende dich bitte an den Käufer, da dieser eventuell noch über Einzelheiten zu deinem Gutschein verfügt. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte den Käufer, sich über den Abschnitt „Hilfe“ mit uns in Verbindung zu setzen, damit der Gutschein erneut ausgestellt werden kann. Nur Gutscheine, die noch nicht eingelöst worden sind, können neu ausgestellt werden.

12.17 Bei der Ausstellung eines Ersatzes erlischt die Gültigkeit des originalen Gutscheins, das ursprüngliche Ablaufdatum bleibt jedoch bestehen.

Eigentumsübertragung und Haftung für Gutscheine

12.18 Das Risiko für Verlust und das Eigentumsrecht an einem Gutschein geht mit der elektronischen Übertragung des Gutscheins an den Käufer bzw. an den Beschenkten an ersteren über. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene, vernichtete oder ohne deine Einwilligung eingelöste Gutscheine.

Unsere Rechte bei der Einlösung eines unrechtmäßig erhaltenen Gutscheins

12.19 Wir haben das Recht auf die Sperrung von Kundenkonten und Zahlungseinzug über sonstige Zahlungsmethoden, sollte ein unrechtmäßig erhaltener Gutschein eingelöst und/oder zur Tätigung von Käufen auf www.11degrees.de eingesetzt werden.

Rückgabe eines Gutscheins

12.20 Gutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, gesetzliche Rechte kommen zum Tragen. Der Betrag des Gutscheines kann nicht in bar ausgezahlt werden.

Guthaben

12.21 Etwaiges Guthaben ist 3 Monate lang ab Ausstellungsdatum gültig.

13.1 Vorbehaltlich der Abschnitte 13.2 bis einschließlich 13.10 kannst du dir durch die Vermittlung von Neukunden an uns im Rahmen unseres Einladungsprogramms über die Verbreitung deines von uns erstellten Einladungslinks und/oder Einladungscodes „Guthaben“ zur Nutzung auf dieser Website verdienen (das „Einladungsprogramm“).

Voraussetzungen

13.2 Du kommst bei diesem Einladungsprogramm lediglich als „Einladender“ bzw. „Einladende“ infrage, wenn du über unsere Website schon einmal bei uns bestellt hast.

Definition „Neukunde“

13.3 Bei Neukunden handelt es sich um natürliche Personen, die noch nie zuvor bei uns bestellt haben (ein „Eingeladener“ bzw. eine „Eingeladene“).

13.4 Sollte der oder die Eingeladene auf unserer Website registriert sein, aber noch nie zuvor bestellt haben, kann er/sie über den Einladungslink oder unter Anwendung des Einladungscodes am Einladungsprogramm teilnehmen.

So funktioniert’s

13.5 Bei der Nutzung deines Einladungslinks wird der Rabattcode zum Zeitpunkt der Zahlung automatisch auf die Bestellung des oder der Eingeladenen angewandt. Nutzt der oder die Eingeladene eine Einladungscode, muss dieser bei der Zahlung eingegeben werden.

Geltende Einschränkungen

13.6 Der oder die Eingeladene muss eine Bestellung im Wert von dem auf unserer Website genannten Mindestbetrag aufgeben.

13.7 Alle rabattierten Artikel sind vom Einladungsprogramm ausgenommen. Wenn du das Einladungsprogramm nutzt, kannst du keine Affiliate-Programme, Geld-zurück-Angebote und/oder etwaige sonstige Angebote dieser Art in Anspruch nehmen.

13.8 Jegliches über das Einladungsprogramm gesammelte Guthaben kann ausschließlich auf unserer Website eingelöst werden und ihr habt keinen Anspruch auf etwaige Zahlungen jeglicher Art im Zusammenhang mit dem Guthaben, weder du noch der oder die Eingeladene. Das Guthaben kann nicht in bar ausgezahlt werden. Das Guthaben vom Einladungsprogramm in deinem Konto ist in keiner Weise übertragbar.

13.9 Das entsprechende Guthaben wird deinem Konto innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Bestellung des oder der Eingeladenen gutgeschrieben. Für den Fall, dass der oder die Eingeladene seine/ihre Bestellung innerhalb von drei Tagen ab Versand aus etwaigen Gründen storniert, hast du keinen Anspruch auf ein Guthaben. Das Guthaben wird dir in der Standardwährung unserer Website gutgeschrieben.

Guthabenentzug

13.10 Nach eigenem Ermessen setzen wir dein über das Einladungsprogramm verdientes Guthaben auf null, sollten wir Anlass zum Glauben oder Verdacht haben, dass deine Nutzung des Einladungsprogramms betrügerisch oder irreführend ist bzw. nicht im Einklang mit diesen Erwerbsbedingungen steht.

14.1 Du kannst jederzeit vom Vertrag mit uns zurücktreten. Deine Rechte hängen dabei von den erworbenen Artikeln, etwaigen Mängeln, unserer Leistung und dem Zeitpunkt des Rücktritts ab:

Solltest du mangelhafte oder irreführend beschriebene Artikel gekauft haben, hast du ggf. ein Recht auf Vertragsrücktritt (oder auf Reparatur oder Ersatz des Artikels, die erneute Erfüllung der Dienstleistung oder die Erstattung eines Teil- oder des vollen Betrags). Siehe dazu Abschnitt 17 (mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel);
Möchtest du vom Vertrag aufgrund von unseren getätigten bzw. angekündigten Handlungen zurücktreten, beziehe dich bitte auf 14.2;
Wenn du es dir lediglich anders überlegt hast und den Artikel nicht behalten möchtest, gehe bitte zu Abschnitt 15 (Stornierung und Rückgabe von Waren bei Meinungswechsel). Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erhältst du ggf. vorbehaltlich etwaiger Abzüge und unter der Voraussetzung, dass du die Kosten für die Rücksendung übernimmst, den Kaufpreis erstattet;
in sämtlichen anderen Fällen – wenn kein Mangel und kein Meinungswechsel besteht – gilt Abschnitt 14.3.

Vertragsrücktritt aufgrund von unseren getätigten bzw. angekündigten Handlungen

14.2 Wenn du aus einem der folgenden Gründe von einem Vertrag mit uns zurücktrittst, endet dieser mit sofortiger Wirkung und du erhältst jegliche nicht zugestellte Produkte erstattet und hast ggf. das Recht auf Schadenersatz. Besagte Gründe umfassen:

Benachrichtigung über fällige Änderungen an Waren oder den vorliegenden Bedingungen, in die du nicht einwilligst (siehe Abschnitt 8.2);
Fehlerhafte Preisangaben oder Produktbeschreibungen;
Risiko für maßgebliche Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (siehe Abschnitt 19 [Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle]);
Einstellung des Produktverkaufs wegen technischer Gründe oder Ankündigung der Einstellung des Produktverkaufs wegen technischer Gründe, jeweils über einen Zeitraum von über 28 Tagen; oder
Recht auf Vertragsrücktritt aufgrund von Vertragsverletzungen unsererseits (einschließlich Lieferverzögerungen, siehe dazu Abschnitte 10.5 und 10.6).

Vertragsrücktritt ohne Mangel und ohne Recht auf Meinungswechsel

14.3 Selbst wenn kein Mangel besteht und du kein Recht auf Rücktritt wegen Meinungswechsel hast, kannst du vom Vertrag vor dessen Abschluss zurücktreten. Als Abschluss eines Kaufvertrags gelten die Zustellung und Zahlung eines Artikels. Als Abschluss eines Dienstleistungsvertrags gilt die vollendete Erbringung der Dienste sowie deren Zahlung. Möchtest du vom Vertrag vor Abschluss zurücktreten, gib uns bitte darüber Bescheid. Der Vertrag endet frühestens einen Tag nach deiner Kontaktaufnahme.

14.4 Etwaige von dir getätigte Vorauszahlungen für Waren, die dir nicht zugestellt werden, werden dir erstattet.

Frist für Meinungswechsel

15.1 Als Endkunde (d. h., du bestellst zum privaten und nicht gewerblichen Verbrauch) hast du das Recht auf Widerruf unseres Vertrags ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen.

15.2 Die 14-tägige Frist beginnt mit der Inbesitznahme der Ware (d. h. mit dem Tag der Zustellung). Wenn du mehrere Artikel bestellt hast und diese an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden, beginnt die Widerrufsfrist mit der Zustellung des letzten Artikels.

15.3 Im Falle von Dienstleistungen beginnt die 14-tägige Frist am Tag nach der E-Mail-Bestätigung deiner Bestellung. Mit vollständiger Erbringung der Leistungen erlischt dein Recht auf Vertragsrücktritt, selbst wenn die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist. Wenn du nach Beginn der Leistungserbringung Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machst, musst du uns für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung vergüten.

15.4 Bei manchen Artikeln geben wir dir ggf. länger Zeit zum Widerruf. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Wie du uns Bescheid gibst

15.5 Beziehe dich bezüglich der Ankündigung deines Widerrufs bitte auf unsere Rückgabebedingungen. Alternativ kannst du auch unser Widerrufsschreiben verwenden.

Rücksendung der Waren

15.6 Wie Waren an uns zurückgesandt werden, ist in unseren Rückgabebedingungen erläutert.

15.7 Dein Recht auf Widerruf entfällt in folgenden Fällen:

personalisierte oder speziell angefertigte Waren gemäß Abschnitt 7.4 (personalisierte Waren);
Erbringung von Leistungen und dein Erhalt besagter Leistungen – in diesem Fall verlangen wir einen entsprechenden Betrag für die von dir bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erhaltenen Leistungen;
untrennbare Bindung/Mischung der Artikel nach Erhalt mit anderen; oder
aus hygienischen Gründen versiegelte Artikel, bei denen nach Erhalt der Schutz entfernt wurde.

Erstattungen

15.8 Erstattungen im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 15 werden ab folgenden Zeitpunkten binnen 14 Tagen verarbeitet:

Eingang der Waren bei uns;
deine Bestätigung (mit Nachweis) der Rücksendung der Waren an uns (sofern früher als der Eingang der Waren bei uns); oder
dein Widerruf des Vertrags, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bestätigt bzw. versandt.

15.9 Für die Versandkosten werden dir höchstens die Kosten für die günstigste von uns angebotene Versandmöglichkeit erstattet. Zum Beispiel: Bei Standardversand von Waren innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu einem bestimmten Betrag, du stattdessen aber Expressversand um einen höheren Preis wählst, erhältst du nur das Geld für den günstigeren Dienst (in diesem Beispiel Standardversand) erstattet.

15.10 Erstattungen im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 15 erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung der Artikel, es sei denn, du bittest um die Erstattung über eine andere Methode.

Gekürzte Erstattung bei gebrauchten Artikeln

15.11 Erstattungen werden wegen etwaiger Wertminderung aufgrund aktiven Gebrauchs der Artikel (mehr als z. B. in einem Geschäft üblich wäre) ggf. gekürzt. Wird eine Erstattung vor Erhalt der Rücksendung und Prüfung der Artikel gewährt, können wir dir bei Auffinden deutlicher Gebrauchsspuren nachträglich einen entsprechenden Betrag in Rechnung stellen.

15.12 Im Falle von Dienstleistungen ziehen wir Kosten für bereits erfolgte Dienste von Erstattungen ab. Als Rechnungsgrundlage wird der Tag des Widerrufs herangezogen. Der Betrag wird ausgehend vom ursprünglichen Preis laut Vertrag im Verhältnis zum bereits Erbrachten errechnet.

Dein Recht auf Waren von zufriedenstellender Qualität

17.1 Dem Gesetz nach müssen von uns angebotene Waren und Leistungen von zufriedenstellender Qualität sein, dem Zweck gerecht, laut Beschreibung zum Zeitpunkt des Verkaufs sowie den vor deiner Bestellung gegebenen Informationen und Proben oder Mustern, die du gesehen oder getestet hast, entsprechen (es sei denn, Unterschiede wurden hervorgehoben).

Abhilfen bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

17.2 Sollten etwaige von dir erworbene Artikel von diesen Vorgaben abweichen und beispielsweise bei Erhalt Mängel oder Beschädigungen aufweisen oder solltest du die falschen oder falsch ausgepriesene Artikel erhalten, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung und melde den Mangel, die Beschädigung oder den Fehler, damit wir dies auf einem oder mehrere der folgenden Wege beheben können:

30-tägiges Rücktrittsrecht: Beginnend mit dem Tag des Erhalts der Waren hast du 30 Tage Zeit, die Waren abzulehnen und dein Geld zurückzuerhalten. Wichtiger Hinweis: Bei verderblichen Waren verringert sich dieser Zeitraum auf den jeweilig zutreffenden Zeitraum;
Reparatur oder Austausch: Wenn du die Waren behalten möchtest oder dein Rücktrittsrecht abgelaufen ist, kannst du die Reparatur oder den Austausch der Waren beantragen. Etwaige damit verbundene Kosten werden von uns getragen und die Reparatur bzw. der Austausch finden innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne maßgebliche Unannehmlichkeiten für dich statt.
Erstattung: Wenn Reparatur oder Austausch innerhalb von 6 Monaten ab Erhalt der Waren nicht möglich oder unverhältnismäßig sind, erstatten wir dir stattdessen die Kosten. Sollten von uns reparierte oder ausgetauschte Waren den Vorgaben noch immer nicht entsprechen, hast du das Recht, die Waren entweder zu einem reduzierten Preis zu behalten oder gegen eine Erstattung abzulehnen.

17.3 Folgendes gilt es zu beachten:

Bei Ausüben des Rücktrittsrechts trifft die Beweislast dich, das bedeutet, Mängel, Beschädigungen oder Fehler bei der Zustellung musst du nachweisen. Ebenso liegt es in deiner Verantwortung, Mängel, Beschädigungen oder Fehler bei der Zustellung 6 Monate nach Erhalt der Waren nachzuweisen; und
wenn du über 6 Monate nach Erhalt der Waren reparierte oder ausgetauschte Waren gegen eine Erstattung ablehnst (siehe oben), mindern wir ggf. die Erstattung zur Berücksichtigung deines Gebrauchs der Waren.

Umstände, in denen kein Anspruch auf Mängel, Beschädigungen oder Fehler erhoben werden kann

17.4 Unter den folgenden Voraussetzungen kannst du keinen Gewährleistungsanspruch erheben:

Mängel, Beschädigungen oder sonstige Probleme mit den Waren (wegen derer du diese jetzt zurückgeben möchtest) wurden dir vor Erwerb mitgeteilt;
du hast die Waren für einen ungeeigneten Zweck erworben, der uns weder offensichtlich war noch mitgeteilt wurde, und das Problem geht auf diesen unsachgemäßen Gebrauch zurück; oder
beim Problem handelt es sich um natürliche Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder absichtliche oder versehentliche Beschädigung.

17.5 Wenn du es dir mit einem Artikel lediglich anders überlegst, kannst du dich nicht auf die in Abschnitt 17 erläuterten Rechte berufen. In so einem Fall gilt Abschnitt 15 (Stornierung und Rückgabe von Waren bei Meinungswechsel), in dem deine Rechte bei Meinungswechsel dargelegt sind.

Abhilfen bei Problemen mit von dir erhaltenen Leistungen

17.6 Bei Problemen mit Dienstleistungen bitten wir dich, schnellstmöglich mit uns Kontakt aufzunehmen und uns über den Mangel, Beschädigungen oder Fehler zu informieren, damit wir dies auf einem oder mehrere der folgenden Wege beheben können:

Du kannst die erneute Ausführung oder Berichtigung/Korrektur der Dienstleistung verlangen, sollte diese nicht mit Sorgfalt und Können erbracht worden sein, oder du bekommst einen Teil deines Geldes zurück, wenn dies nicht möglich ist;
Wenn der Preis nicht im Vorhinein vereinbart wurde, muss der zu zahlende Preis dem Umstand entsprechend sein; oder
Wenn der Zeitpunkt nicht im Vorhinein vereinbart wurde, muss dieser innerhalb eines angemessenen Zeitraums liegen.

Wie mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel an uns zurückzusenden sind

17.7 Informationen zur Rücksendung von Artikeln an uns im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 17 findest du in den Rückgabebedingungen. Die Kosten für die Rücksendung im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 17 werden gänzlich von uns übernommen und du wirst wo zutreffend entschädigt.

Erstattungen

17.8 Erstattungen im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 17 werden ab Bestätigung des Anspruchs auf eine Erstattung binnen 14 Tagen veranlasst.

17.9 Jegliche Erstattungen, die gemäß Abschnitt 17 gewährt werden, umfassen sämtliche von dir beim eigentlichen Erwerb der Waren gezahlten Versandkosten und erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode.