Website-Nutzungsbedingungen
1.1 Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) dienen zur Festlegung der Gebrauchsregeln unserer Website www.11degrees.de („Website“).
1.2 Durch die Nutzung unserer Website willigst du in diese Bedingungen ein und erklärst dich mit deren Einhaltung einverstanden.
1.3 Solltest du nicht in diese Bedingungen einwilligen, darfst du diese Website weder besuchen noch nutzen.
1.4 Lies diese Bedingungen bitte sorgfältig durch und drucke dir zur späteren Bezugnahme eine Kopie aus, da wir keine davon abspeichern und die Bedingungen aber immer wieder mal abändern. Bei etwaigen Anliegen kontaktiere uns bitte.
Wer wir sind
2.1 Bei www.11degrees.de handelt es sich um eine von TheHut.com Limited im Auftrag von 11 Degrees („wir“, „uns“ oder „unseres“, einschließlich aller nicht explizit genannten grammatischen Variationen) betriebene und überwachte Website.
2.2 TheHut.com Limited entspricht einer GmbH und ist in England und Wales unter der Firmennummer 05016010 registriert. Unser eingetragener Firmensitz liegt an folgender Adresse: 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB974860768.
Wie du uns erreichsthttps://www.11degrees.de/hilfe.list
2.3 Wende dich zur Kontaktaufnahme mit uns bitte an unseren Kundenservice, indem du dich in dein Konto einloggst und den Abschnitt „Hilfe“ nutzt oder eine E-Mail an hello@11degrees.com schickst.
2.4 Wenn du eine Beschwerden machen möchtest oder Inhalte auf der Website für unangemessen, untergriffig, fragwürdig oder möglicherweise diffamierend hältst, setze dich bitte wie oben unter 2.3 erklärt mit uns in Verbindung. Gib bei deiner Kontaktaufnahme bitte sämtliche Einzelheiten zu deiner Beschwerde oder den Inhalten, auf die sich die Beschwerde bezieht, an.
Welche anderen Bedingungen bei der Nutzung der Website noch gelten
3.1 Diese Bedingungen beziehen sich auf die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die bei der Nutzung der Website gelten.
- Unsere Datenschutzrichtlinie Weitere Informationen über Datenschutz erhältst du in Abschnitt 8 („So nutzen wir ggf. deine Daten“).
- Unsere Cookie-Erklärung mit Informationen über die auf der Website eingesetzten Cookies.
Sonstige u. U. noch für dich geltende Bedingungen
3.2 Wenn du Waren oder Dienste auf unserer Website erwirbst, gelten unsere Verkaufsbedingungen für den Erwerb solcher Waren und Dienste.
3.3 Wenn du auf unserer Website an Gewinnspielen teilnimmst, gelten unsere Teilnahmebedingungen für deine Teilnahme.
Unser Recht auf Abänderung dieser Bedingungen
4.1 Gelegentlich aktualisieren wir diese Bedingungen. Bei maßgeblichen Änderungen wirst du im Vorhinein auf unserer Website entsprechend darauf hingewiesen.
Wann solche Änderungen in Kraft treten
4.2 Die Änderungen gelten für deine Nutzung der Website infolge deren Ankündigung.
Wenn du in Änderungen nicht einwilligst
4.3 Solltest du in abgeänderte Bedingungen nicht einwilligen, ist die weitere Nutzung der Website untersagt. Nutzt du die Website infolge des Inkrafttretens der Änderungen weiterhin, erklärst du dich dadurch mit den abgeänderten Bedingungen einverstanden.
4.4 Sieh dir in so einem Fall die Geschäftsbedingungen bitte an, damit deine Kenntnisnahme dieser auch sichergestellt ist.
Gelegentlich aktualisieren und überarbeiten wir die Website. Maßgebliche Änderungen teilen wir dir nach Möglichkeit im Vorhinein mit.
Sichere Aufbewahrung deiner Kontodaten
6.1 Wenn du Nutzeridentifikationsdaten, Passwörter oder etwaige sonstige Daten im Rahmen unserer Sicherheitsvorkehrungen festlegst bzw. erhältst, sind diese Daten vertraulich zu behandeln. Diese Daten dürfen keinen Dritten mitgeteilt werden.
Sperrung deines Kontos
6.2 Im Falle der Nichteinhaltung dieser Bedingungen deinerseits ist uns das Recht vorbehalten, von dir festgelegte oder von uns zugeteilte Nutzeridentifikationsdaten oder Passwörter jederzeit zu deaktivieren.
6.3 Wenn jemand außer dir deine Nutzeridentifikationsdaten oder Passwörter kennt oder du so einen Verdacht hast, musst du uns über den Abschnitt „Hilfe“ auf www.11degrees.de schnellstmöglich darüber in Kenntnis setzen.
Deine Nutzung der Website
6.4 Die Website dient ausschließlich zur privaten Nutzung. Du stimmst zu, die Website nicht für gewerbliche oder unternehmerische Zwecke zu nutzen.
6.5 Die Website darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Du erklärst dich damit einverstanden, alle geltenden Gesetze und Bestimmungen bezüglich der Website und ihrer Nutzung einzuhalten.
6.6 Inhalte der Website dürfen auf einem Computer aufgerufen und gezeigt, elektronisch auf einer Festplatte (mit der Ausnahme von Servern oder sonstigen mit einem Netzwerk verbundenen Speichermedien) gespeichert oder zur persönlichen, nicht gewerblichen Nutzung gedruckt werden. Anderweitig dürfen keinerlei Inhalte der Website kopiert, bearbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden.
6.7 Unser Status (und der bekannter Beitragender) als Autor von Inhalten der Website ist ausnahmslos anzuerkennen.
Für dich geltende Einschränkungen
6.8 Es ist strengstens untersagt, Folgendes wissentlich zu begehen:
- Hochladen und Übertragen von Computerviren, Trojanern, Würmern, Logikbomben oder Ähnlichem, das der Störung, Unterbrechung oder dem Ausfall des herkömmlichen Betriebs eines Computers dient, über unsere Website;
- Hochladen oder Übertragen von unangemessenen, untergriffigen, diffamierenden oder anstößigen Materialien über unsere Website;
- Versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Website, den Server, über den die Website betrieben wird, oder jegliche mit unserer Website vernetzte Server, Computer oder Datenbanken zu erlangen; oder
- Ausüben von DoS- oder DDoS-Angriffen auf unsere Website.
6.9 Jeglichen Punkten unter 6.8 zuwiderzuhandeln, stellt gemäß dem britischen Computer Misuse Act 1990 eine Straftat dar. Ein solches Zuwiderhandeln wird den zuständigen Behörden unter Offenlegung deiner Identität gemeldet. In so einem Fall verlierst du unverzüglich dein Recht auf die Nutzung unserer Website.
Keine Haftung für Viren oder sonstige Schadprogramme
6.10 Für etwaige durch DDoS-Angriffe, Viren oder sonstige Schadprogramme verursachte Verluste oder Schäden an deinen Geräten, Programmen, Daten oder sonstigen Privateigentümern infolge deiner Nutzung unserer Website bzw. einer auf unser Website verlinkten Website oder des Herunterladens von dort veröffentlichen Inhalten übernehmen wir keine Haftung.
Mögliche Aufzeichnung deiner Websitenutzung
6.11 Solche Daten werden der Strafverfolgungsbehörde ggf. offengelegt, sofern wir dies für notwendig erachten bzw. dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
6.12 Du bist einverstanden, dass wir keine Verpflichtungen zur Aufzeichnung deines Zugriffs auf oder deiner Nutzung unserer Website haben, darauf aber zum Betrieb der Website, zur Gesetzestreue bzw. zum Nachkommen eines Gerichtsbeschlusses oder einer gerichtlichen Verfügung o. Ä. oder zur Gewähr für deine Einhaltung dieser Bedingungen ein Recht haben. Wir behalten uns das Recht auf die jederzeit und ohne Ankündigung erfolgende Entfernung oder Sperrung von Inhalten, die wir als gegen diese Bedingungen verstoßend oder anderweitig schädlich für die Website erachten, vor.
7.1 Wenn du Beiträge auf unsere Website hochlädst, stimmst du Folgendem zu:
- bei den hochgeladenen Beiträgen handelt es sich um dein Eigentum bzw. hast du sämtliche Nutzungsrechte dafür;
- die Beiträge sind wahrheitsgemäß; und
- die Nutzung der Beiträge führt nicht zu Verletzungen bzw. Schäden bei etwaigen natürlichen oder rechtlichen Personen (und Beiträge dürfen nicht diffamierend sein).
Du nimmst zur Kenntnis, dass alle von Dritten im direkten oder indirekten Zusammenhang mit dem Verstoß gegen Abschnitt 7.1 an uns gestellte Forderungen von dir zu leisten sind. Das bedeutet, du haftest für uns infolge deines Verstoßes gegen 7.1 entstandene Verluste oder Schäden.
Deine Rechte bzgl. von dir auf unserer Website veröffentlichter Beiträge
7.2 Auf unserer Website veröffentlichte Beiträge werden nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt behandelt. Sämtliche Eigentumsrechte an diesen Beiträgen bleiben dir erhalten, du musst uns (und bei Bedarf unseren Lizenzträgern) allerdings die Erlaubnis zur Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Anpassung und Verbreitung deiner Beiträge geben und diese Dritten zur Verfügung stellen (weitere Informationen diesbzgl. unter Abschnitt 7.6).
7.3 Du erklärst dich mit dem Verzicht auf dein Recht auf Nennung als rechtmäßiger Verfasser und dein Recht auf Einspruch gegen eine abfällige Behandlung deiner Beiträge einverstanden.
Offenlegung deiner Identität unter besonderen Umständen
7.4 Deine Identität müssen wir Dritten ggf. mitteilen, deren Behauptung zufolge von dir auf unserer Website veröffentlichte oder hochgeladene Beiträge eine Verletzung ihrer Urheber- oder Datenschutzrechte darstellen.
Mögliche Entfernung von Beiträgen
7.5 Von dir auf unserer Website veröffentlichte Beiträge werden u. U. entfernt, sollten diese unseres Erachtens nicht unseren Richtlinien entsprechen.
Von dir auf uns übertragene Rechte zur Nutzung von dir auf unsere Website hochgeladener Beiträge
7.6 Durch Hochladen oder Veröffentlichen von Beiträgen auf unserer Website überträgst du uns und wo zutreffend unseren Lizenzträgern:
- geteiltes, gebührenfreies, immerwährendes, unwiderrufliches und lizenzfähiges Recht auf weltweite Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Anpassung, Veröffentlichung, Übersetzung, nachgemachte Kopien, Verbreitung und Darstellung solcher Beiträge in beliebigen Medien; und
- das Recht auf die Nutzung des mit dem Beitrag gemeinsam eingereichten Namens.
7.7 Auf entsprechende Anfrage hin erklärst du dich mit der Ausführung weiterer solcher Handlungen und dem Befolgen aller Dokumente einverstanden, was zum vollständigen Inkrafttreten von Abschnitt 7 gelegentlich nötig ist.
8.1 Sämtliche deiner personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet. Verarbeitet werden deine personenbezogenen Daten ebenso gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
8.2 Durch die Nutzung unserer Website:
- erklärst du dich mit der Verarbeitung deiner Daten einverstanden und garantierst die Richtigkeit aller von dir gemachten Angaben; und
- erteilst uns die Erlaubnis zur Übertragung von Daten (einschließlich aktualisierter Daten), um Daten von Dritten zu erhalten, insbesondere Debit- oder Kreditkartennummern oder Kreditberichte zur Bestätigung deiner Identität, zur Validierung deiner Karten, zum Erhalt einer vorläufigen Kreditkarten-Autorisierung und zur Autorisierung einzelner Transaktionen.
Unsere Urheberrechte an unserer Website und ihren Inhalten
9.1 Mit der Ausnahme von Links zu Drittwebsites haben wir bzw. unsere Lizenzgeber alle Urheberrechte an dieser Website und den darauf veröffentlichten Inhalten, einschließlich aller Markennamen und Warenzeichen. Alle Rechte sind vorbehalten und keine Teile dieser Bedingungen können so ausgelegt werden, als gehöre dir geistiges Eigentum oder kämen dir Rechte an solchem bzw. an damit verbundenen Daten zu.
9.2 Ohne unsere Zustimmung ist es dir der Gebrauch unseres geistigen Eigentums strengstens untersagt, es sei denn, dies ist unter Abschnitt 6 („Nutzung unserer Website“) ausdrücklich erlaubt.
10.1 Unsere Website beinhaltet zu deinem Vorteil ggf. Links zu anderen, von Dritten bereitgestellten Websites oder Materialien. Diese Links dienen ausschließlich zu deiner Information. Solche Links sollten nicht als unsere Billigung dieser verlinkten Websites oder über diese Websites erhaltener Informationen darstellen.
10.2 Inhalte, Angaben oder Materialien auf diesen Websites liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir haften weder für die Verfügbarkeit, Angemessenheit oder Inhalte solcher Websites, noch überprüfen oder empfehlen wir diese bzw. etwaige mit ihnen verbundene Meinungen.
10.3 Des Weiteren sind wir weder für Datenschutzpraktiken oder Inhalte solcher Websites verantwortlich, noch können wir für eventuell durch deine Nutzung der Websites verursachte oder mutmaßlich verursachte Schäden, Verluste oder Straftaten verantwortlich gemacht werden.
11.1 Der Inhalt unserer Website wird ausschließlich zur allgemeinen Information bereitgestellt. Es besteht keine Absicht, verlässliche Empfehlungen oder Ratschläge zu geben. Bevor basierend auf Inhalten unserer Website Handlungen ergriffen oder vermieden werden, ist professioneller bzw. Expertenrat zu suchen.
11.2 Trotz intensiver Bemühungen um die Aktualisierung der Informationen auf unserer Website machen wir keine Zusicherungen und bieten keine Gewähr oder Garantie, ob explizit oder implizit, für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte auf unserer Website.
11.3 Etwaige Fehler bei den Inhalten auf der Website, von denen wir Kenntnis erlangen, werden so schnell wie möglich berichtigt.
12.1 Unsere Haftung wird dir gegenüber nicht eingeschränkt oder verweigert, sofern dies rechtswidrig ist. Dies beinhaltet die Haftung für durch unsere Fahrlässigkeit oder die unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Vertragsnehmer verursachte Todesfälle oder persönliche Verletzungen und die Haftung für Betrug oder betrügerische Fehlangaben.
12.2 Den Zugriff auf die Website stellen wir gebührenfrei bereit, und gemäß Abschnitt 12.1 haften wir für keinerlei Verluste, Verletzungen oder Schäden jeglicher Art, zu denen es gänzlich oder teilweise durch Folgendes kommt:
- Inkompatibilität der Website mit etwaigen deiner Geräte, Programme oder Telekommunikationsverbindungen;
- technische Probleme, einschließlich Fehlern und Unterbrechungen der Website;
- Unangemessenheit, Unzuverlässigkeit oder Fehlerhaftigkeit der Website; und
- nicht durch die Website erfüllte Anforderungen deinerseits.
12.3 Die Website wird ohne gemachte Zusicherungen oder Empfehlungen so bereitgestellt, wie sie erstellt und verfügbar ist, und wir leisten keine Gewähr für die Website und ihre Nutzung. Dir ist bewusst, dass wir Sicherheit und Schutz der Website und etwaiger von dir angegebener Daten nicht garantieren und dafür nicht verantwortlich gemacht werden können. Du trägst das mit der Nutzung des Internets verbundene Risiko.
13.1 Solltest du diese Website unrechtmäßig und/oder unbefugt nutzen und/oder diese Bedingungen nicht einhalten, dürfen wir als angemessen bestimmte Maßnahmen ergreifen, hierunter die vorübergehende oder dauerhafte Löschung deiner Registrierung und Aberkennung deines Rechts auf die Nutzung der Website.
14.1 Unsere Website steht gebührenfrei zur Verfügung.
14.2 Aus geschäftlichen oder betrieblichen Gründen können wir die Website ganz oder teilweise suspendieren oder entfernen. Eine solche Suspendierung oder Entfernung teilen wir dir nach Möglichkeit im Vorhinein mit.
14.3 Etwaige von dir festgelegte oder von uns zugeteilte Nutzeridentifikationsdaten oder Passwörter werden ggf. zu jeglichem Zeitpunkt deaktiviert, sollte es unseres Erachtens deinerseits zur Nichteinhaltung dieser Bedingungen gekommen sein.
Die Geltendmachung dieser Bedingungen ist dir und uns vorbehalten. Keine andere Person hat das Recht, Vorgaben aus diesen Bedingungen geltend zu machen.
Sollten Teile dieser Bedingungen rechtswidrig, nichtig oder aus jeglichem Anlass nicht durchsetzbar sein, sind diese Teile von den restlichen Bedingungen zu trennen und letztere sind in ihrer Gültigkeit und Geltendmachung unberührbar.
Eine verzögerte oder ausbleibende Rechtsausübung oder ein Verzicht auf unsere Rechte gemäß oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen führt nicht zur Einschränkung einer zukünftigen Ausübung oder Durchsetzung dieser Rechte.
Diese Bedingungen unterliegen englischem und walisischem Recht und werden entsprechend ausgelegt und etwaige Streitfälle werden mit der Ausnahme von in Nordirland oder Schottland wohnhaften Kunden, die Verfahren jeweils nach Nordirland oder Schottland verlegen können, ausschließlich in englischen Gerichtshöfen geschlichtet.
19.1 Für etwaiges Nichterfüllen oder verspätetes Nachkommen unserer Verbindlichkeiten aufgrund von außerhalb unserer Kontrolle liegenden Ereignissen übernehmen wir keine Haftung. Solche Ereignisse umfassen insbesondere Stromausfälle, Netzwerkausfälle, Streiks, öffentliche Unruhen, Brände, Überschwemmungen/Hochwasser, Unwetter, Erdbeben, Erdrutsch, Terror- oder Kriegsangriffe, Maßnahmen der Regierung, Pandemien oder sonstige Naturkatastrophen bzw. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
19.2 Kommt es infolge eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle zum Nichterfüllen oder verspäteten Nachkommen unserer Verbindlichkeiten, geben wir dir schnellstmöglich darüber Bescheid und tun alles in unserer Macht Stehende, um die Folgen der Verzögerung einzudämmen. Bei der Gefahr auf maßgebliche Verzögerung steht es dir frei, vom Vertrag zurückzutreten. Du erhältst eine Erstattung der bereits getätigten Zahlungen für noch nicht erhaltene Waren.
Allgemeine Erwerbsbedingungen (Einzelhandel)
Warum diese Bedingungen wichtig sind
1.1 In diesen Geschäftsbedingungen („Erwerbsbedingungen“) legt ThHut.com Limited („wir“, „uns“ oder „unseres“, einschließlich aller nicht explizit genannten grammatischen Variationen) fest, welche Bedingungen beim Erwerb unserer Waren und Leistungen (zusammengefasst „Waren“) über unsere Website www.11degrees.de („Website“) für dich gelten.
1.2 Lies dir diese Erwerbsbedingungen vor Aufgeben einer Bestellung sorgfältig durch, da sie sich auf deine Rechte und gesetzlichen Pflichten auswirken und dich über Folgendes informieren: wer wir sind, wie wir Bestellungen von Waren und Leistungen erfüllen, wie ein Vertrag zwischen uns von dir oder uns geändert oder aufgelassen werden kann, wie bei Problemen vorzugehen ist und weitere ähnliche wichtige Informationen.
1.3 Zur späteren Bezugnahme empfehlen wir den Ausdruck dieser Erwerbsbedingungen; speziell im Zusammenhang mit deiner Bestellung wird keine Kopie dieser Bedingungen angelegt.
Wichtige Abschnitte dieser Erwerbsbedingungen
1.4 Besonders möchten wir dich auf folgende Abschnitte hinweisen:
- Abschnitt 14 (deine Rechte auf Vertragsrücktritt) und 15 (Stornierung und Rückgabe von Waren bei Meinungswechsel) zur Erläuterung deiner Rechte bei der Stornierung von dir aufgegebener Bestellungen;
- Abschnitt 16 (unsere Rechte auf Vertragsrücktritt) zur Erläuterung unserer Rechte bei der Stornierung von dir aufgegebener Bestellungen;
- Abschnitt 17 (mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel) zur Erläuterung deiner Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln; und
- Abschnitt 18 (unsere Haftung für durch dich erfahrene Verluste oder Schäden) zur Erläuterung unserer Verantwortung dir gegenüber.
Kontaktaufnahme bei Fragen zu diesen Erwerbsbedingungen
1.5 Solltest du etwaige Fragen zu diesen Erwerbsbedingungen haben, setze dich über den Abschnitt „Hilfe“ in deinem Konto bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wer wir sind
2.1 Bei www.11degrees.de handelt es sich um eine von TheHut.com Limited im Auftrag von 11 Degrees („wir“, „uns“ oder „unseres“, einschließlich aller nicht explizit genannten grammatischen Variationen) betriebene und überwachte Website.
2.2 TheHut.com Limited entspricht einer GmbH und ist in England und Wales unter der Firmennummer 05016010 registriert. Unser eingetragener Firmensitz liegt an folgender Adresse: 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB974860768.
Wie du uns erreichst
2.3 Wende dich zur Kontaktaufnahme mit uns bitte an unseren Kundenservice, indem du dich in dein Konto einloggst und den Abschnitt „Hilfe“ nutzt oder eine E-Mail an hello@11degrees.com schickst.
2.4 Wenn du eine Beschwerde machen möchtest oder Inhalte auf der Website für unangemessen, untergriffig, fragwürdig oder möglicherweise diffamierend hältst, setze dich bitte wie oben unter 2.3 erklärt mit uns in Verbindung. Gib bei deiner Kontaktaufnahme bitte sämtliche Einzelheiten zu deiner Beschwerde oder den Inhalten, auf die sich die Beschwerde bezieht, an.
Welche anderen Bedingungen bei der Nutzung der Website noch gelten
3.1 Diese Bedingungen beziehen sich auf die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die bei der Nutzung der Website gelten.
- Unsere Datenschutzrichtlinie Weitere Informationen über Datenschutz erhältst du in Abschnitt 8 („So nutzen wir ggf. deine Daten“).
- Unsere Cookie-Erklärung mit Informationen über die auf der Website eingesetzten Cookies.
Sonstige u. U. noch für dich geltende Bedingungen
3.2 Wenn du Waren oder Dienste auf unserer Website erwirbst, gelten unsere Verkaufsbedingungen für den Erwerb solcher Waren und Dienste.
3.3 Wenn du auf unserer Website an Gewinnspielen teilnimmst, gelten unsere Teilnahmebedingungen für deine Teilnahme.
Bestätigung deiner Stellung
4.1 Durch die Bestellung bei uns bestätigst du Folgendes:
- du verfügst über die gesetzliche Geschäftsfähigkeit für das Abschließen verbindlicher Kaufverträge;
- du bist mindestens 16 Jahre alt;
- du bist Endkunde (d. h., du bestellst zum privaten und nicht gewerblichen Verbrauch); und
- die von dir bei der Registrierung benötigten und angegebenen persönlichen Daten sind in jeglicher Hinsicht wahrheitsgemäß, fehlerfrei, aktuell und vollständig und du gibst dich weder als eine andere natürliche oder rechtliche Person aus.
Benachrichtigung über Änderungen persönlicher Daten und Bestätigung
4.2 Jegliche Änderungen deiner persönlichen Daten müssen uns umgehend per E-Mail an hello@11degrees.com mitgeteilt werden.
5.1 Sämtliche deiner personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet. Verarbeitet werden deine personenbezogenen Daten ebenso gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Durch die Nutzung unserer Website erklärst du dich mit der Verarbeitung deiner Daten einverstanden und garantierst die Richtigkeit aller von dir gemachten Angaben.
5.2 Wenn du auf unserer Website einen Kauf tätigst, werden wir dich zur Identifizierung deiner Person um die Angabe personenbezogener Daten bitten, darunter Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Kreditkarten- oder sonstige Zahlungsdaten. Diese Daten werden gemäß unserer Registrierung bei der Datenschutzbehörde gespeichert.
5.3 Du erteilst uns die Erlaubnis zur Übertragung von Daten (einschließlich aktualisierter Daten), um Daten von Dritten zu erhalten, insbesondere Debit- oder Kreditkartennummern oder Kreditberichte zur Bestätigung deiner Identität, zur Validierung deiner Karten, zum Erhalt einer vorläufigen Kreditkarten-Autorisierung und zur Autorisierung einzelner Transaktionen.
Wie wir deine Zahlung validieren
6.1 Zur Sicherstellung, dass deine Debit-, Kredit- oder sonstige Zahlungskarte nicht ohne dein Einverständnis verwendet wird, gleichen wir deinen Namen, Adresse und weitere von dir während der Bestellung gemachte persönliche Angaben mit entsprechenden Daten von Dritten ab.
6.2 Das Risiko für Internetbetrug nehmen wir sehr ernst. Aufgrund zunehmender Vorfälle Kreditkartenbetrugs unternehmen wir alles in unserer Macht Stehende zur sorgfältigen Überprüfung sämtlicher Bestellungen mithilfe bereits gemachter Angaben. Unter Umständen kontaktieren wir dich für weitere Sicherheitsüberprüfungen und möchten dich diesbezüglich um deine Mithilfe bitten. Betrügerische Transaktionen werden nicht geduldet und der zuständigen Behörde gemeldet.
6.3 Mit deiner Einwilligung in diese Erwerbsbedingungen erklärst du dich gleichzeitig mit den eben beschriebenen Sicherheitsüberprüfungen einverstanden. Dabei werden von dir angegebene personenbezogene Daten ggf. an registrierte Kreditbehörden weitergegeben und dort eventuell gespeichert. Dies dient ausschließlich der Überprüfung deiner Identität. Es wird weder eine Kontoprüfung durchgeführt, noch hat die Überprüfung Auswirkungen auf deine Kreditwürdigkeit. Alle von dir angegebenen Daten werden gemäß dem britischen Datenschutzgesetz von 2018 vertraulich behandelt und mit größter Sorgfalt gehandhabt.
Waren weichen ggf. von Bildern ab
7.1 Natürlich geben wir unser Bestes, entsprechende Bilder und genaue Beschreibungen unserer Waren auf unserer Website bereitzustellen. Beachte allerdings bitte, dass gewisse Farben auf Bildschirmen anders aussehen als am tatsächlichen Artikel.
Verfügbarkeit von Waren
7.2 Die Verfügbarkeit bestimmter Waren wird von uns nicht garantiert. Unter Abschnitt 9 (Fälle, in denen wir deine Bestellung nicht annehmen können) erhältst du weitere Informationen darüber, was bei Nichtverfügbarkeit von Artikeln passiert.
Personalisierung deiner Waren
7.3 Manche Waren lassen sich personalisieren. Die für die Personalisierung gemachten Angaben müssen richtig sein und Bilder eine ausreichend hohe Auflösung haben, da die Produktion der Waren davon abhängig ist.
7.4 Bei Bestellung von personalisierten Waren verlierst du möglicherweise dein Recht auf die Stornierung deiner Bestellung (mehr dazu unter Abschnitt 15 [Stornierung und Rückgabe von Waren bei Meinungswechsel]), da wir die Waren aufgrund der Personalisierung nicht weiterverkaufen können. Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von personalisierten Waren, die aus von dir fälschlich angegebenen Informationen resultieren.
8.1 Wir behalten uns aus den folgenden Gründen das Recht vor, an Artikeln leichte Änderungen vorzunehmen, ohne dich dabei zu benachrichtigen:
- zur Einhaltung etwaiger geltender Sicherheits- oder sonstiger gesetzlicher bzw. behördlicher Vorschriften oder
- zur Einbindung kleinerer technischer Anpassungen und Verbesserungen. Diese Änderungen wirken sich nicht auf deine Nutzung der Artikel aus.
8.2 Uns bleibt außerdem das Recht auf zumutbare Abänderungen der Artikel oder dieser Erwerbsbedingungen vorbehalten. In so einem Fall informieren wir dich entsprechend und du hast vor Inkrafttreten dieser Änderungen das Recht auf Annullierung des Kaufvertrags und Erstattung deiner Zahlung für noch nicht erhaltene Artikel.
Wie du bei uns bestellst
9.1 Auf unserer Website wirst du durch den Bestellvorgang geleitet.
9.2 Vor Abschließen der Bestellung kannst du diese nochmals überprüfen und bei Bedarf abändern. Nimm dir vor dem Aufgeben der Bestellung Zeit zur Überprüfung der Bestellung und zur sorgfältigen Durchsicht dieser Erwerbsbedingungen. Solltest du Fragen bezüglich etwaiger Teile dieser Erwerbsbedingungen haben, kontaktiere uns bitte und wir klären diese.
Wie wir deine Bestellung annehmen
9.3 Unsere Annahme deiner Bestellung erfolgt mit der Sendung einer E-Mail zur Bestätigung ebendieser („Bestellbestätigung“). So entsteht ein gültiger Verkaufsvertrag zwischen uns.
9.4 Automatische Antworten auf deine Bestellung, die du ggf. von uns erhältst, stellen nicht unsere Annahme deiner Absicht des Kaufes von auf unserer Website beworbenen Artikeln dar.
Was der Vertrag umfasst
9.5 Der Vertrag bezieht sich lediglich auf die in der Bestellbestätigung enthaltenen Artikel. Wir sind nicht dazu verpflichtet, etwaige andere Produkte, die gegebenenfalls Teil deiner Bestellung waren, vor der Bestätigung des Versands dieser Produkte per separater Bestell- bzw. Versandbestätigung zu liefern.
Falls wir deine Bestellung nicht annehmen können
9.6 Sollten wir deine Bestellung nicht annehmen können, wirst du per E-Mail oder bei Fehlen einer E-Mail-Adresse auf anderem Wege von uns informiert. Dir steht es frei, auf den Artikel zu warten oder die Bestellung zu stornieren. Dazu kommt es entweder bei Nichtverfügbarkeit des Artikels oder fehlerhaften Preisangaben oder Produktbeschreibungen.
9.7 Wenn du bereits bezahlt hast, erstatten wir dir den Betrag schnellstmöglich (gewiss innerhalb 14 Tage).
Änderungen an von uns angenommenen Bestellungen
9.8 Vor Abschließen der Bestellung kannst du diese nochmals überprüfen und bei Bedarf abändern. Achte auf eine genaue Überprüfung deiner Bestellung, da du sie nach dem Abschließen nicht mehr ändern kannst.
Kein Weiterverkauf unserer Waren und Leistungen
9.9 Die auf unserer Website vertriebenen Waren sind nicht zum Weiterverkauf oder Vertrieb bestimmt. Uns bleibt das Recht vorbehalten, Bestellungen zu stornieren und/oder Konten zu sperren, wo wir von einem Verstoß gegen diese Bedingungen ausgehen.
Lieferfristen und -kosten
10.1 Informationen über Lieferfristen und -kosten werden beim Zahlvorgang gegeben und Bestellungen werden an die von dir angegebene Adresse zugestellt. Sämtliche Waren werden im Normalfall innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt deiner Bestellung versandt.
10.2 Handelt es sich bei den Waren um einmalige Leistungen, beginnen wir mit der Erfüllung dieser am mit dir beim Bestellvorgang vereinbarten Datum. Die Fertigstellung erfolgt an dem dir beim Bestellvorgang übermittelten Datum.
10.3 Wenn deine Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Datum zugestellt wird, nimm mit uns über den Abschnitt „Hilfe“ in deinem Konto oder per E-Mail an hello@11degrees.com Kontakt auf.
Wenn du die Waren nicht abholst oder bei der Zustellung nicht zu Hause bist
10.4 Wenn du bei Zustellung der Waren nicht zu Hause bist, hinterlegen wir die Artikel ggf. an einem sicheren Ort, oder unternehmen einen erneuten Zustellungsversuch an einem anderen Tag, wenn die Zustellung niemand annehmen kann.
Wenn wir nicht pünktlich zustellen
10.5 Im unwahrscheinlichen Fall, dass die Zustellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bzw. 30 Tagen ab Bestellbestätigung bei fehlender Angabe der Lieferfrist (oder anderweitig vereinbart) erfolgt, kannst du unter den folgenden Bedingungen vom Vertrag zurücktreten:
- wir haben die Zustellung deiner Waren abgelehnt;
- die Zustellung innerhalb des gegebenen Zeitraums war unter Berücksichtigung aller relevanten Umstände maßgeblich; oder
- du hast du uns zum Zeitpunkt der Bestellung über die innerhalb des gegebenen Zeitraums maßgebliche Zustellung informiert.
10.6 Sollest du nicht vom Vertrag zurücktreten wollen bzw. keine der oben genannten Bedingungen zutreffen, kannst du ein neues (zumutbares) Datum zur Zustellung festlegen. Sollten wir die neue Frist nicht einhalten, steht es dir frei, vom Vertrag zurückzutreten.
10.7 Wenn du gemäß Abschnitt 10.5 und 10.6 das Recht auf Annullierung des Vertrags hast, kannst du auch nur einen Teil deiner Bestellung stornieren oder ablehnen, vorausgesetzt, dies führt nicht zu einer erheblichen Wertminderung.
10.8 Etwaige für stornierte Artikel und deren Zustellung bereits bezahlte Beträge werden dir innerhalb 14 Tagen erstattet.
10.9 Etwaige dir zugestellte stornierte Artikel musst du innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsannullierung oder Zustellung (das spätere Datum gilt) an uns zurücksenden bzw. die Abholung dieser Artikel mit uns vereinbaren. In beiden Fällen werden die Kosten für die Rücksendung der stornierten Artikel von uns übernommen.
Wenn du uns die Erbringung von Leistungen nicht erlaubst
10.10 Wenn du uns nicht wie vereinbart zur Erbringung von Leistungen Zutritt auf dein Grundstück erlaubst (und keinen guten Grund dazu hast), stellen wir dir ggf. uns dadurch entstandene zusätzliche Kosten in Rechnung. Sollte wir trotz intensiver Bemühungen keinen Kontakt mit dir aufnehmen oder den Zutritt auf dein Grundstück neu vereinbaren können, haben wir gemäß Abschnitt 16 („Unser Recht auf Vertragsrücktritt“) das Recht auf Vertragsrücktritt.
Wann die Zustellung erfolgt
10.11Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald die Waren an der von dir bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden und du (bzw. jemand in deinem Auftrag) die Waren in Besitz genommen hast.
Wer während der Zustellung für die Waren verantwortlich ist
10.12 Die Verantwortung (manchmal bezeichnet als „Gefahr“) für die Artikel tragen wir, bis diese an der von dir bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse zugestellt wurden. Wir übernehmen keine Haftung für den Fall, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast oder die Artikel bei der von dir angegebenen Lieferadresse nicht abholst.
Wann die Artikel in dein Eigentum übergehen
10.13 Die Artikel gelten erst als dein Eigentum, wenn die Zahlung sämtlicher ausstehender Beträge (einschließlich etwaiger Versandkosten) gänzlich erfolgt ist.
Preise und sonstige Gebühren
11.1 Bei allen auf der Website ausgeschriebenen Preisen (einschließlich Versandkosten) handelt es sich um Preise inklusive aktueller Umsatzsteuer (wo zutreffend). Diese gelten zum Zeitpunkt der Eingabe ins System als fehlerfrei. Allerdings behalten wir uns das Recht vor, Preise jederzeit ohne Ankündigung abzuändern; jegliche Änderungen betreffen keine Bestellungen, für die wir dir bereits eine Bestellbestätigung geschickt haben.
Wann und wie du zahlst
11.2 Zahlungen sind mit jeder geläufigen Kredit- oder Debitkarte oder über PayPal, Klarna oder Splitit möglich. Die Zahlung wird mit dem Versand deiner Waren bzw. der Erbringung der Dienstleistung veranlasst und der Rechnungsbetrag eingezogen. Zahlungen über Klarna sind weiteren Bedingungen zwischen Klarna und dir vorbehalten, die du unter https://www.klarna.com/de/agb/ einsehen kannst. Genaueres über Klarna erfährst du auf https://www.klarna.com/de/kundenservice/. Weitere Informationen darüber, wie Klarna deine persönlichen Daten verarbeitet, kannst du der Datenschutzerklärung von Klarna entnehmen.
11.3 Du bestätigst, dass du Inhaber des verwendeten Kreditkarten-, Debitkarten oder PayPal-Kontos bist. Alle Karteninhaber müssen sich der Validierung und Authorisierung durch den Kartenanbieter unterziehen. Wenn der Kartenanbieter die Zahlung verweigert oder aus beliebigen Gründen nicht freigibt, übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Lieferverzüge oder die Nichterfüllung deiner Bestellung.
11.4 Wird die Zahlung mit deiner Kredit- oder Debitkarte aus beliebigen Gründen nicht erfolgreich verarbeitet, behalten wir uns das Recht auf eine erneute Verarbeitung innerhalb von 48 Stunden vor. Sollte die Zahlung erneut fehlschlagen, geben wir dir mindestens 48 Stunden im Voraus über eventuelle weitere Versuche per E-Mail Bescheid. Wenn du keine weiteren Versuche wünschst, musst du deine Bestellung vorher stornieren.
Wenn wir den falschen Betrag angeben
11.5 Für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Rechnungsbetrag beim Zahlvorgang falsch ist und uns dies vor Annahme deiner Bestellung gemäß Abschnitt 9.3 auffällt, sind wir nicht zum Verkauf der Waren zum ausgepriesenen Betrag verpflichtet.
11.6 Um die Richtigkeit der auf der Website angegebenen Preise sind wir stets bemüht, gelegentlich können sich allerdings Fehler einschleichen. Über falsche Preise der von dir bestellten Waren geben wir dir schnellstmöglich Bescheid. Du hast dann die Möglichkeit, deine Bestellung mit dem richtigen Betrag zu bestätigen oder zu stornieren. Bei Stornierung einer bereits bezahlten Bestellung erhältst du dein Geld erstattet (sofern die Waren noch nicht versandt wurden).
Rabattcodes
11.7 Rabattcodes dürfen ausschließlich gemäß den jeweils dafür geltenden Bedingungen eingesetzt werden. Dazu zählen insbesondere Bedingungen zur Eignung und dem maximal zulässigen Bestellwert.
11.8 Mache dich mit diesen Bedingungen bitte vor Aufgeben einer Bestellung vertraut, da wir uns das Recht auf die Ablehnung oder Stornierung etwaiger Bestellungen vorbehalten, die diesen Bedingungen nicht entsprechen. Dies gilt selbst für den Fall, dass deine Kredit- oder Debitkarte bereits belastet wurde. Bei etwaigen Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen für Rabattcodes und den vorliegenden Bedingungen, sind die Bedingungen für Rabattcodes als geltend zu betrachten.
11.9 Die Bedingungen für Rabattcodes können per E-Mail-Anfrage an hello@11degrees.com angefordert werden.
12.1 Diese Erwerbsbedingungen gelten auch für den Kauf von Geschenkgutscheinen.
Wann du einen 11-Degrees-Gutschein einlösen kannst
12.2 Der 11-Degrees-Gutschein kann für den Erwerb jedes beliebigen Artikels auf www.11degrees.de eingelöst werden.
12.3 Du kannst Gutscheine an Freunde oder Familienangehörige per E-Mail weiterleiten oder in ausgedruckter Form übergeben.
Einzelheiten zu 11-Degrees-Gutscheinen
12.4 11-Degrees-Gutscheine gibt es mit den folgenden Beträgen: 10 €, 25 €, 50 € und 100 €. Der Gutschein kann als Geschenk dienen, wenn du diesbezüglich unschlüssig bist.
12.5 Gutscheine werden per E-Mail zugestellt und beinhalten einen elektronischen Gutscheincode, der beim Zahlvorgang zum Erwerb beliebiger Artikel auf www.11degrees.de eingelöst werden kann.
Wie du einen Gutschein erwirbst
12.6 Lege den Gutschein einfach wie jedes andere Produkt in deinen Warenkorb. Befolge dann die Schritte im Warenkorb für den Zahlvorgang.
12.7 Wenn du mehrere Gutscheine kaufen möchtest, kannst du einfach die Menge im Warenkorb erhöhen oder den Gutschein mehrmals in deinen Warenkorb legen. Zeitgleich mit Gutscheinen kannst du auch andere Artikel erwerben.
Währung der Gutscheine
12.8 Gutscheine werden in EUR ausgestellt und gehandelt.
Rabattcode bei Gutscheinen
12.9 Rabattcodes sind nicht auf den Erwerb von Gutscheinen gültig.
Wie du einen Gutschein erhältst
12.10 Nach Bearbeitung deiner Bestellung und Verarbeitung der Zahlung erhältst du den Gutschein in elektronischer Form per E-Mail an die bei der Bestellung eingesetzte E-Mail-Adresse. Es wird dir nichts per Post zugestellt.
Gutschein-Übergabe an Empfänger
12.11 Nach Erhalt des Gutscheins per E-Mail kannst du diesen an den Empfänger weiterleiten oder ausdrucken und persönlich übergeben.
12.12 Geschenkgutscheine sind 12 Monate lang ab Kaufdatum gültig.
Wie Empfänger Gutscheine einlösen
12.13 Geschenkgutscheine können zum Erwerb beliebiger Produkte auf www.11degrees.de eingelöst werden. Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Gib zum Einlösen des Gutscheins den Code, den du erhalten ist, in das Textfeld „Rabattcode“ ein und wähle „Code anwenden“. Infolge wird der Gutscheinwert von deiner Summe abgezogen. Schließe dann wie gewohnt den Zahlvorgang ab.
Geltende Einschränkungen
12.14 Im Zusammenhang mit Gutscheinen gelten die folgenden Einschränkungen:
- Pro Bestellung darf nur ein Gutschein eingesetzt werden. Wird der Gesamtbetrag des Gutscheins nicht in Anspruch genommen, wird KEIN Restwert ausgestellt.
- Geschenkgutscheine sind 12 Monate lang ab Kaufdatum gültig. Löse deinen Gutschein pünktlich ein.
- Gutscheine können ausschließlich auf www.11degrees.de eingelöst werden.
- Gutscheine werden in EUR ausgestellt und gehandelt.
- Gutscheine können nicht in Kombination mit Rabattcodes eingelöst werden.
- Mit Gutschein bezahlte Bestellung: Rücksendung der Bestellung
12.15 Bestellungen, die für eine Erstattung des Geldes infrage kommen, werden gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Wenn du also eine Bestellung ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt hast, erhältst du als Erstattung einen Gutschein in Höhe des entsprechenden Betrags.
Verlorener Gutschein: deine Möglichkeiten
12.16 Wenn du einen 11-Degrees-Gutschein erhalten hast, wende dich bitte an den Käufer, da dieser eventuell noch über Einzelheiten zu deinem Gutschein verfügt. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte den Käufer, sich über den Abschnitt „Hilfe“ mit uns in Verbindung zu setzen, damit der Gutschein erneut ausgestellt werden kann. Nur Gutscheine, die noch nicht eingelöst worden sind, können neu ausgestellt werden.
12.17 Bei der Ausstellung eines Ersatzes erlischt die Gültigkeit des originalen Gutscheins, das ursprüngliche Ablaufdatum bleibt jedoch bestehen.
Eigentumsübertragung und Haftung für Gutscheine
12.18 Das Risiko für Verlust und das Eigentumsrecht an einem Gutschein geht mit der elektronischen Übertragung des Gutscheins an den Käufer bzw. an den Beschenkten an ersteren über. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene, vernichtete oder ohne deine Einwilligung eingelöste Gutscheine.
Unsere Rechte bei der Einlösung eines unrechtmäßig erhaltenen Gutscheins
12.19 Wir haben das Recht auf die Sperrung von Kundenkonten und Zahlungseinzug über sonstige Zahlungsmethoden, sollte ein unrechtmäßig erhaltener Gutschein eingelöst und/oder zur Tätigung von Käufen auf www.11degrees.de eingesetzt werden.
Rückgabe eines Gutscheins
12.20 Gutscheine können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, gesetzliche Rechte kommen zum Tragen. Der Betrag des Gutscheines kann nicht in bar ausgezahlt werden.
Guthaben
12.21 Etwaiges Guthaben ist 3 Monate lang ab Ausstellungsdatum gültig.
13.1 Vorbehaltlich der Abschnitte 13.2 bis einschließlich 13.10 kannst du dir durch die Vermittlung von Neukunden an uns im Rahmen unseres Einladungsprogramms über die Verbreitung deines von uns erstellten Einladungslinks und/oder Einladungscodes „Guthaben“ zur Nutzung auf dieser Website verdienen (das „Einladungsprogramm“).
Voraussetzungen
13.2 Du kommst bei diesem Einladungsprogramm lediglich als „Einladender“ bzw. „Einladende“ infrage, wenn du über unsere Website schon einmal bei uns bestellt hast.
Definition „Neukunde“
13.3 Bei Neukunden handelt es sich um natürliche Personen, die noch nie zuvor bei uns bestellt haben (ein „Eingeladener“ bzw. eine „Eingeladene“).
13.4 Sollte der oder die Eingeladene auf unserer Website registriert sein, aber noch nie zuvor bestellt haben, kann er/sie über den Einladungslink oder unter Anwendung des Einladungscodes am Einladungsprogramm teilnehmen.
So funktioniert’s
13.5 Bei der Nutzung deines Einladungslinks wird der Rabattcode zum Zeitpunkt der Zahlung automatisch auf die Bestellung des oder der Eingeladenen angewandt. Nutzt der oder die Eingeladene eine Einladungscode, muss dieser bei der Zahlung eingegeben werden.
Geltende Einschränkungen
13.6 Der oder die Eingeladene muss eine Bestellung im Wert von dem auf unserer Website genannten Mindestbetrag aufgeben.
13.7 Alle rabattierten Artikel sind vom Einladungsprogramm ausgenommen. Wenn du das Einladungsprogramm nutzt, kannst du keine Affiliate-Programme, Geld-zurück-Angebote und/oder etwaige sonstige Angebote dieser Art in Anspruch nehmen.
13.8 Jegliches über das Einladungsprogramm gesammelte Guthaben kann ausschließlich auf unserer Website eingelöst werden und ihr habt keinen Anspruch auf etwaige Zahlungen jeglicher Art im Zusammenhang mit dem Guthaben, weder du noch der oder die Eingeladene. Das Guthaben kann nicht in bar ausgezahlt werden. Das Guthaben vom Einladungsprogramm in deinem Konto ist in keiner Weise übertragbar.
13.9 Das entsprechende Guthaben wird deinem Konto innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Bestellung des oder der Eingeladenen gutgeschrieben. Für den Fall, dass der oder die Eingeladene seine/ihre Bestellung innerhalb von drei Tagen ab Versand aus etwaigen Gründen storniert, hast du keinen Anspruch auf ein Guthaben. Das Guthaben wird dir in der Standardwährung unserer Website gutgeschrieben.
Guthabenentzug
13.10 Nach eigenem Ermessen setzen wir dein über das Einladungsprogramm verdientes Guthaben auf null, sollten wir Anlass zum Glauben oder Verdacht haben, dass deine Nutzung des Einladungsprogramms betrügerisch oder irreführend ist bzw. nicht im Einklang mit diesen Erwerbsbedingungen steht.
14.1 Du kannst jederzeit vom Vertrag mit uns zurücktreten. Deine Rechte hängen dabei von den erworbenen Artikeln, etwaigen Mängeln, unserer Leistung und dem Zeitpunkt des Rücktritts ab:
- Solltest du mangelhafte oder irreführend beschriebene Artikel gekauft haben, hast du ggf. ein Recht auf Vertragsrücktritt (oder auf Reparatur oder Ersatz des Artikels, die erneute Erfüllung der Dienstleistung oder die Erstattung eines Teil- oder des vollen Betrags). Siehe dazu Abschnitt 17 (mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel);
- Möchtest du vom Vertrag aufgrund von unseren getätigten bzw. angekündigten Handlungen zurücktreten, beziehe dich bitte auf 14.2;
- Wenn du es dir lediglich anders überlegt hast und den Artikel nicht behalten möchtest, gehe bitte zu Abschnitt 15 (Stornierung und Rückgabe von Waren bei Meinungswechsel). Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist erhältst du ggf. vorbehaltlich etwaiger Abzüge und unter der Voraussetzung, dass du die Kosten für die Rücksendung übernimmst, den Kaufpreis erstattet;
- in sämtlichen anderen Fällen – wenn kein Mangel und kein Meinungswechsel besteht – gilt Abschnitt 14.3.
Vertragsrücktritt aufgrund von unseren getätigten bzw. angekündigten Handlungen
14.2 Wenn du aus einem der folgenden Gründe von einem Vertrag mit uns zurücktrittst, endet dieser mit sofortiger Wirkung und du erhältst jegliche nicht zugestellte Produkte erstattet und hast ggf. das Recht auf Schadenersatz. Besagte Gründe umfassen:
- Benachrichtigung über fällige Änderungen an Waren oder den vorliegenden Bedingungen, in die du nicht einwilligst (siehe Abschnitt 8.2);
- Fehlerhafte Preisangaben oder Produktbeschreibungen;
- Risiko für maßgebliche Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle (siehe Abschnitt 19 [Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle]);
- Einstellung des Produktverkaufs wegen technischer Gründe oder Ankündigung der Einstellung des Produktverkaufs wegen technischer Gründe, jeweils über einen Zeitraum von über 28 Tagen; oder
- Recht auf Vertragsrücktritt aufgrund von Vertragsverletzungen unsererseits (einschließlich Lieferverzögerungen, siehe dazu Abschnitte 10.5 und 10.6).
14.3 Selbst wenn kein Mangel besteht und du kein Recht auf Rücktritt wegen Meinungswechsel hast, kannst du vom Vertrag vor dessen Abschluss zurücktreten. Als Abschluss eines Kaufvertrags gelten die Zustellung und Zahlung eines Artikels. Als Abschluss eines Dienstleistungsvertrags gilt die vollendete Erbringung der Dienste sowie deren Zahlung. Möchtest du vom Vertrag vor Abschluss zurücktreten, gib uns bitte darüber Bescheid. Der Vertrag endet frühestens einen Tag nach deiner Kontaktaufnahme.
14.4 Etwaige von dir getätigte Vorauszahlungen für Waren, die dir nicht zugestellt werden, werden dir erstattet.
Frist für Meinungswechsel
15.1 Als Endkunde (d. h., du bestellst zum privaten und nicht gewerblichen Verbrauch) hast du das Recht auf Widerruf unseres Vertrags ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen.
15.2 Die 14-tägige Frist beginnt mit der Inbesitznahme der Ware (d. h. mit dem Tag der Zustellung). Wenn du mehrere Artikel bestellt hast und diese an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden, beginnt die Widerrufsfrist mit der Zustellung des letzten Artikels.
15.3 Im Falle von Dienstleistungen beginnt die 14-tägige Frist am Tag nach der E-Mail-Bestätigung deiner Bestellung. Mit vollständiger Erbringung der Leistungen erlischt dein Recht auf Vertragsrücktritt, selbst wenn die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist. Wenn du nach Beginn der Leistungserbringung Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machst, musst du uns für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung vergüten.
15.4 Bei manchen Artikeln geben wir dir ggf. länger Zeit zum Widerruf. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Wie du uns Bescheid gibst
15.5 Beziehe dich bezüglich der Ankündigung deines Widerrufs bitte auf unsere Rückgabebedingungen. Alternativ kannst du auch unser Widerrufsschreiben verwenden.
Rücksendung der Waren
15.6 Wie Waren an uns zurückgesandt werden, ist in unseren Rückgabebedingungen erläutert.
15.7 Dein Recht auf Widerruf entfällt in folgenden Fällen:
- personalisierte oder speziell angefertigte Waren gemäß Abschnitt 7.4 (personalisierte Waren);
- Erbringung von Leistungen und dein Erhalt besagter Leistungen – in diesem Fall verlangen wir einen entsprechenden Betrag für die von dir bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erhaltenen Leistungen;
- untrennbare Bindung/Mischung der Artikel nach Erhalt mit anderen; oder
- aus hygienischen Gründen versiegelte Artikel, bei denen nach Erhalt der Schutz entfernt wurde.
Erstattungen
15.8 Erstattungen im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 15 werden ab folgenden Zeitpunkten binnen 14 Tagen verarbeitet:
- Eingang der Waren bei uns;
- deine Bestätigung (mit Nachweis) der Rücksendung der Waren an uns (sofern früher als der Eingang der Waren bei uns); oder
- dein Widerruf des Vertrags, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bestätigt bzw. versandt.
15.9 Für die Versandkosten werden dir höchstens die Kosten für die günstigste von uns angebotene Versandmöglichkeit erstattet. Zum Beispiel: Bei Standardversand von Waren innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu einem bestimmten Betrag, du stattdessen aber Expressversand um einen höheren Preis wählst, erhältst du nur das Geld für den günstigeren Dienst (in diesem Beispiel Standardversand) erstattet.
15.10 Erstattungen im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 15 erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung der Artikel, es sei denn, du bittest um die Erstattung über eine andere Methode.
Gekürzte Erstattung bei gebrauchten Artikeln
15.11 Erstattungen werden wegen etwaiger Wertminderung aufgrund aktiven Gebrauchs der Artikel (mehr als z. B. in einem Geschäft üblich wäre) ggf. gekürzt. Wird eine Erstattung vor Erhalt der Rücksendung und Prüfung der Artikel gewährt, können wir dir bei Auffinden deutlicher Gebrauchsspuren nachträglich einen entsprechenden Betrag in Rechnung stellen.
15.12 Im Falle von Dienstleistungen ziehen wir Kosten für bereits erfolgte Dienste von Erstattungen ab. Als Rechnungsgrundlage wird der Tag des Widerrufs herangezogen. Der Betrag wird ausgehend vom ursprünglichen Preis laut Vertrag im Verhältnis zum bereits Erbrachten errechnet.
Vertragsende bei Vertragsverletzung durch dich
16.1 Verträge über Waren können dir in folgenden Fällen jederzeit schriftlich gekündigt werden:
- fällige Zahlungen, selbst 7 Tage infolge einer Mahnung;
- Ausstehen von für die Bereitstellung der Waren nötigen Angaben, selbst nach einem zumutbaren Zeitraum infolge unserer Anfrage;
- keine Erlaubnis für die Zustellung der Waren an dich bzw. keine Abholung durch dich von uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums;
- keine Zutrittserlaubnis durch dich für uns innerhalb eines angemessenen Zeitraums zur Erbringung der Leistungen.
Verpflichtender Schadenersatz bei Vertragsbruch
16.2 Sollten wir den Vertrag aufgrund etwaiger unter Abschnitt 16.1 erläuterten Fälle kündigen, erstatten wir dir im Voraus gezahlte Beträge für nicht zugestellte Waren abzüglich einer angemessenen Entschädigung für uns entstandene Kosten infolge deines Vertragsbruchs bzw. stellen dir eine solche Entschädigung in Rechnung.
Warenentzug
16.3 Ggf. informieren wir dich schriftlich über die Einstellung der Bereitstellung der Waren. Diese Information erhältst du mindestens 28 Tage vor tatsächlicher Einstellung des Warenflusses und etwaige im Voraus gezahlte Beträge für Waren, die nicht mehr zugestellt werden, werden dir erstattet.
Dein Recht auf Waren von zufriedenstellender Qualität
17.1 Dem Gesetz nach müssen von uns angebotene Waren und Leistungen von zufriedenstellender Qualität sein, dem Zweck gerecht, laut Beschreibung zum Zeitpunkt des Verkaufs sowie den vor deiner Bestellung gegebenen Informationen und Proben oder Mustern, die du gesehen oder getestet hast, entsprechen (es sei denn, Unterschiede wurden hervorgehoben).
Abhilfen bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln
17.2 Sollten etwaige von dir erworbene Artikel von diesen Vorgaben abweichen und beispielsweise bei Erhalt Mängel oder Beschädigungen aufweisen oder solltest du die falschen oder falsch ausgepriesene Artikel erhalten, setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung und melde den Mangel, die Beschädigung oder den Fehler, damit wir dies auf einem oder mehrere der folgenden Wege beheben können:
- 30-tägiges Rücktrittsrecht: Beginnend mit dem Tag des Erhalts der Waren hast du 30 Tage Zeit, die Waren abzulehnen und dein Geld zurückzuerhalten. Wichtiger Hinweis: Bei verderblichen Waren verringert sich dieser Zeitraum auf den jeweilig zutreffenden Zeitraum;
- Reparatur oder Austausch: Wenn du die Waren behalten möchtest oder dein Rücktrittsrecht abgelaufen ist, kannst du die Reparatur oder den Austausch der Waren beantragen. Etwaige damit verbundene Kosten werden von uns getragen und die Reparatur bzw. der Austausch finden innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne maßgebliche Unannehmlichkeiten für dich statt.
- Erstattung: Wenn Reparatur oder Austausch innerhalb von 6 Monaten ab Erhalt der Waren nicht möglich oder unverhältnismäßig sind, erstatten wir dir stattdessen die Kosten. Sollten von uns reparierte oder ausgetauschte Waren den Vorgaben noch immer nicht entsprechen, hast du das Recht, die Waren entweder zu einem reduzierten Preis zu behalten oder gegen eine Erstattung abzulehnen.
17.3 Folgendes gilt es zu beachten:
- Bei Ausüben des Rücktrittsrechts trifft die Beweislast dich, das bedeutet, Mängel, Beschädigungen oder Fehler bei der Zustellung musst du nachweisen. Ebenso liegt es in deiner Verantwortung, Mängel, Beschädigungen oder Fehler bei der Zustellung 6 Monate nach Erhalt der Waren nachzuweisen; und
- wenn du über 6 Monate nach Erhalt der Waren reparierte oder ausgetauschte Waren gegen eine Erstattung ablehnst (siehe oben), mindern wir ggf. die Erstattung zur Berücksichtigung deines Gebrauchs der Waren.
17.4 Unter den folgenden Voraussetzungen kannst du keinen Gewährleistungsanspruch erheben:
- Mängel, Beschädigungen oder sonstige Probleme mit den Waren (wegen derer du diese jetzt zurückgeben möchtest) wurden dir vor Erwerb mitgeteilt;
- du hast die Waren für einen ungeeigneten Zweck erworben, der uns weder offensichtlich war noch mitgeteilt wurde, und das Problem geht auf diesen unsachgemäßen Gebrauch zurück; oder
- beim Problem handelt es sich um natürliche Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder absichtliche oder versehentliche Beschädigung.
17.5 Wenn du es dir mit einem Artikel lediglich anders überlegst, kannst du dich nicht auf die in Abschnitt 17 erläuterten Rechte berufen. In so einem Fall gilt Abschnitt 15 (Stornierung und Rückgabe von Waren bei Meinungswechsel), in dem deine Rechte bei Meinungswechsel dargelegt sind.
Abhilfen bei Problemen mit von dir erhaltenen Leistungen
17.6 Bei Problemen mit Dienstleistungen bitten wir dich, schnellstmöglich mit uns Kontakt aufzunehmen und uns über den Mangel, Beschädigungen oder Fehler zu informieren, damit wir dies auf einem oder mehrere der folgenden Wege beheben können:
- Du kannst die erneute Ausführung oder Berichtigung/Korrektur der Dienstleistung verlangen, sollte diese nicht mit Sorgfalt und Können erbracht worden sein, oder du bekommst einen Teil deines Geldes zurück, wenn dies nicht möglich ist;
- Wenn der Preis nicht im Vorhinein vereinbart wurde, muss der zu zahlende Preis dem Umstand entsprechend sein; oder
- Wenn der Zeitpunkt nicht im Vorhinein vereinbart wurde, muss dieser innerhalb eines angemessenen Zeitraums liegen.
Wie mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel an uns zurückzusenden sind
17.7 Informationen zur Rücksendung von Artikeln an uns im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 17 findest du in den Rückgabebedingungen. Die Kosten für die Rücksendung im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 17 werden gänzlich von uns übernommen und du wirst wo zutreffend entschädigt.
Erstattungen
17.8 Erstattungen im Zusammenhang mit dem vorliegenden Abschnitt 17 werden ab Bestätigung des Anspruchs auf eine Erstattung binnen 14 Tagen veranlasst.
17.9 Jegliche Erstattungen, die gemäß Abschnitt 17 gewährt werden, umfassen sämtliche von dir beim eigentlichen Erwerb der Waren gezahlten Versandkosten und erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode.
18.1 Unsere Haftung wird dir gegenüber nicht eingeschränkt oder verweigert, sofern dies rechtswidrig ist. Dies beinhaltet durch unsere Fahrlässigkeit (oder die unserer Mitarbeiter oder Vertragsnehmer) verursachte Todesfälle oder persönliche Verletzungen oder Betrug oder betrügerische Fehlangaben.
Keine Haftung für nicht absehbare Verluste
18.2 Sollten wir uns nicht an diese Erwerbsbedingungen halten, haften wir nur für Verluste deinerseits, die dir direkt aufgrund unserer Nichteinhaltung entstehen und als Folge dieser Nichteinhaltung als absehbar gelten. Zu einer Nichteinhaltung kann es durch Vertragsbruch, rechtswidrige Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit), Nichterfüllung gesetzlicher Verpflichtungen o. Ä. kommen. Verluste oder Schäden sind dann absehbar, wenn sie eine unmittelbare Folge unseres Bruchs oder unserer Fahrlässigkeit darstellen oder von dir oder uns bei Vertragsabschluss in Erwägung gezogen werden.
18.3 Wir ergreifen alles in unserer Macht Stehende zur Sicherung deiner Bestell- und Zahlungsdaten, allerdings übernehmen wir keine Haftung für dir entstandene Verluste infolge des unbefugten Zugriffs auf deine beim Nutzen unserer Website oder Bestellen angegebenen Daten durch Dritte (mit Ausnahme von Fahrlässigkeit unsererseits).
Waren zum privaten und häuslichen Gebrauch
18.4 Unsere Waren werden ausschließlich zum privaten und häuslichen Gebrauch zum Erwerb angeboten. Wenn du die Waren zu gewerblichen oder unternehmerischen Zwecken bzw. zum Weiterverkauf nutzt, übernehmen wir keinerlei Haftung für Gewinn- oder Geschäftsverluste, Unterbrechungen der gewerblichen Tätigkeit oder etwaige Verluste von Geschäftsmöglichkeiten.
Deine Rechte als Verbraucher
18.5 Deine Verbraucherrechte werden durch diese Erwerbsbedingungen in keiner Weise aufgehoben oder eingeschränkt. Nähere Informationen erhältst du über die örtliche Verbraucherzentrale bzw. den örtlichen Konsumentenschutz.
19.1 Für etwaiges Nichterfüllen oder verspätetes Nachkommen unserer Verbindlichkeiten aufgrund von außerhalb unserer Kontrolle liegenden Ereignissen übernehmen wir keine Haftung. Solche Ereignisse umfassen insbesondere Stromausfälle, Netzwerkausfälle, Streiks, öffentliche Unruhen, Brände, Überschwemmungen/Hochwasser, Unwetter, Erdbeben, Erdrutsch, Terror- oder Kriegsangriffe, Maßnahmen der Regierung, Pandemien oder sonstige Naturkatastrophen bzw. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
19.2 Kommt es infolge eines Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle zum Nichterfüllen oder verspäteten Nachkommen unserer Verbindlichkeiten, geben wir dir schnellstmöglich darüber Bescheid und tun alles in unserer Macht Stehende, um die Folgen der Verzögerung einzudämmen. Bei der Gefahr auf maßgebliche Verzögerung steht es dir frei, vom Vertrag zurückzutreten. Du erhältst eine Erstattung der bereits getätigten Zahlungen für noch nicht erhaltene Waren.
Gemäß diesen Erwerbsbedingungen ist die Übertragung unserer Rechte und Pflichten auf ein anderes Unternehmen möglich. Über so eine Übertragung erhältst du eine schriftliche Mitteilung. Deine Rechte laut diesen Bedingungen bleiben bei einer Übertragung unberührt.
Die für dich laut diesen Bedingungen geltenden Rechte und Pflichten können nur mit unserer schriftlichen Erlaubnis übertragen werden.
Die Geltendmachung dieser Bedingungen ist dir und uns vorbehalten. Keine Teile dieser Erwerbsbedingungen lassen jeglichen Dritten, ob direkt oder indirekt, durchsetzbare Ansprüche oder eine Klagebefugnis uns gegenüber zukommen. Dritte haben kein Recht, etwaige Inhalte dieser Erwerbsbedingungen geltend zu machen.
Sollten Teile dieser Erwerbsbedingungen rechtswidrig, nichtig oder aus jeglichem Anlass nicht durchsetzbar sein, sind diese Teile von den restlichen Erwerbsbedingungen zu trennen und letztere sind in ihrer Gültigkeit und Geltendmachung unberührbar.
Eine verzögerte oder ausbleibende Rechtsausübung oder ein Verzicht auf unsere Rechte gemäß oder im Zusammenhang mit diesen Erwerbsbedingungen führt nicht zur Einschränkung einer zukünftigen Ausübung oder Durchsetzung dieser Rechte.
Diese Erwerbsbedingungen unterliegen englischem und walisischem Recht und werden entsprechend ausgelegt und etwaige Streitfälle werden mit der Ausnahme von in Nordirland oder Schottland wohnhaften Kunden, die Verfahren jeweils nach Nordirland oder Schottland verlegen können, ausschließlich in englischen Gerichtshöfen geschlichtet.
Allgemeine Bedingungen
- Aktionen können nicht in bar ausgezahlt oder übertragen werden. Zurückgegebene Artikel werden zum rabattierten Preis, der bezahlt wurde, erstattet. Dies hat keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Rechte.
- Unsere Aktionen gelten nicht auf Gutscheine und den Ausverkauf (Artikel mit einem Rabatt von mind. 65 %), sofern nicht anders angegeben.
- 11 Degrees behält sich das Recht vor, (i) Aktionen jederzeit zu beenden oder abzuändern, (ii) individuelle Ansprüche darauf abzulehnen oder zu beenden, (iii) die vorliegenden Bedingungen abzuändern, und (iv) Aktionen auf eine bestimmte Anzahl zu beschränken.
Bedingungen für kostenlose Artikel
- Wenn du infolge des Erreichens eines Mindestbetrags einen Artikel kostenlos als Geschenk erhalten hast und danach einen Artikel zurücksendest, ohne den du den Mindestbetrag nicht erreicht hättest, musst du ebenso den kostenlosen Artikel zurückgeben. Solltest du dem nicht nachkommen, wird der Wert des kostenlosen Artikels von deiner Erstattung abgezogen.
- Das oben genannte Prinzip gilt auch für Aktionen wie „2 zum Preis von 1“, „3 zum Preis von 2“ usw. Wenn eine Bestellung gänzlich oder teilweise retourniert wird, muss auch der kostenlose Artikel beigelegt werden, damit die Kosten in voll erstattet werden.
Versäumte Aktionen
- Wenn ein Kunde eine Aktion aufgrund der Aufgabe einer Bestellung nach Ablauf der Aktion versäumt, ist 11 Degrees in keiner Weise zur Abänderung der Bestellung, sodass die abgeschlossene Aktion noch greift, verpflichtet.
- Des Weiteren ist 11 Degrees nicht zur nachträglichen Gewähr eines Rabatts verpflichtet, wenn ein Kunde während einer Aktion eine Bestellung aufgibt und dabei den verfügbaren Rabattcode einzusetzen vergisst.